手ぶら観光を実現するAirporterの進化と今後の展望

「Airporter」は、宿泊施設と空港の間で手荷物を当日配送するサービスを提供し、旅行者の負担を軽減しています。この仕組みは、観光産業に大きな変革をもたらすものとして注目されています。

Airporterの魅力

Airporterは、旅行者が持つ荷物に関するストレスを解消するために設計されています。旅行先で重いスーツケースを持って観光するのは大変ですが、Airporterを利用すれば、これらの荷物を先に宿泊施設や空港に送ることができます。これにより、旅行者は観光に集中できる時間が増え、自身の選択肢が広がります。

また、宿泊施設側にとっても、ロビーやクロークに荷物が溢れかえることなく、景観や顧客サービスの質を保つことができます。Airporterでは、スマホを使って簡単に手続きが完了するため、スタッフによる手間も省ける点が魅力です。

実績と評価

Airporterは、手荷物配送サービスをシームレスに実現することで、訪日外国人旅行者のニーズに応えています。特に、2016年の調査によれば、訪日外国人の多くがチェックアウト後も観光を続けたいと考えているものの、重い荷物がその妨げになっているとされています。この状況を改善する手段として、Airporterは特に求められているのです。

さらに、Airporterは総務省が主催する「異能ジェネレーションアワード」で特別賞を受賞するなど、外部からの評価も高いです。この受賞は、サービスの有用性や革新性が認められた結果であり、業界内での信頼性を高める一助となっています。

提供するサービスの詳細

手荷物の当日配送

Airporterでは、宿泊施設と空港間で荷物を当日配送するため、旅行者は旅行の最終日にも荷物をその場で預けることができます。これまでの空港宅配サービスは前日までの集荷が多く、最終日まで使用するものを持ち運ぶことに不便を感じる人が多かったですが、Airporterがその課題を克服しました。

多言語対応のカスタマーサービス

日本語だけではなく、英語、中国語（簡体字・繁体字）など、多様な言語に対応しているため、外国人旅行者も不安なくサービスを利用できます。特に異国での荷物を預ける際に、言葉の壁がないことは大きな安心材料です。

安心して利用できるシステム

Airporterでは、独自の荷物タグで荷物を徹底管理しています。過去の経験から0件の紛失事故を誇り、万が一の破損や紛失に対しても補償制度を用意しています。集荷時と納品時に荷物の写真を撮影することで、トラブル発生時にもスムーズな対応が可能です。

今後の展望

今後、Airporterはサービスを拡大し、さらなる効率性を追求していく意向です。特に、東京オリンピックを控えた2020年までに全国各地の宿泊施設にサービスを導入し、国際的な観光地としての地位をさらに高めることを目指しています。

さらに、民泊施設を対象とした実績を持ち、これまでに約1,500物件での運営を行ってきました。新たにホテルとの提携を強化し、さらなる成長が期待されます。これにより、旅行者の利便性向上と宿泊施設の業務効率化が実現されるでしょう。

まとめ

Airporterは旅行者のお荷物に関する悩みを解決する新しいサービスとして、観光業界においてその存在意義を確立しています。手ぶら観光を実現することで、旅行者と宿泊施設の双方に多くのメリットを提供し、今後の展開がますます楽しみな企業です。ぜひ、Airporterのサービスを利用して、ストレスフリーな旅を体験してみてください。