都城市、県内初の書かないワンストップ窓口を導入！手続きの負担を軽減

都城市が進める新たな取り組み

書かないワンストップ窓口とは

2024年2月より、都城市では市役所本庁舎に「書かないワンストップ窓口」を導入します。来庁者にとって複雑な手続きを簡素化し、ストレスを軽減することを目的としています。この取り組みは、各種証明書の申請や転入、転出、結婚、おくやみなど、215件に及ぶ項目に対応しています。

来庁者は、必要な情報を職員と共にシステムで確認しながら進めるため、基本的には住所などが印刷された申請書に署名するだけで手続きが完了します。こうした流れにより、記入の負担が軽くなるとともに、手続きにかかる時間の短縮も期待できます。

県内初の試み

この「書かないワンストップ窓口」は県内で初めて導入されるもので、総合支所でも展開されることが発表されました。これによって、各総合支所でも来庁者の負担を軽減し、スムーズな手続きが実現します。特に、ライフイベントに関連する手続きは、プライバシーや個人情報が重要なため、こうした取り組みは多くの住民にとって大変ありがたいものとなるでしょう。

リモート窓口との連携

さらに、手続き中に本庁の関連部署への相談が必要な場合でも、リモート窓口を活用できます。テレビ会議システムを使って、総合支所から本庁の担当部署に直接つなぐことができるため、わざわざ本庁へ移動する手間が省けます。このハイブリッドな取り組みは、手続きを一箇所で完結できるという利便性を提供し、北部地区の住民にも利点が多いといえるでしょう。

もっと詳しくは

この取り組みが導入されることで、都城市の行政手続きはより一層便利になり、住民が感じる負担が大きく軽減されることが期待されています。詳しい情報については、都城市の公式ホームページを確認することをおすすめします。

この仕組みは、行政手続きをスムーズに進めるだけでなく、特に高齢者や子育て世代にとって、来庁すること自体の負担を軽減することにもつながります。今後の展開に注目が集まります。特に、都城市がこうした先進的な取り組みを行うことは、他の自治体へのモデルケースとなる可能性も秘めています。

都城市の「書かないワンストップ窓口」の導入は、地域の住民が行政サービスをより快適に利用できる環境を提供するものといえるでしょう。