宿泊施設業界にもたらされる革命！無人フロントとWeb3技術の実験開始

宿泊施設業界に変革をもたらす「Web3レジカード」

宿泊業界は現在、コロナ禍の影響で人手不足と向き合う中、インバウンド客の復活によるビジネスチャンスが期待されています。このような背景を受け、バリューコマースとUPBONDは、宿泊施設のフロント業務を効率化する実証実験を実施することを発表しました。

実証実験の概要

実証実験は、2024年9月17日から東京の2か所のホテルで行われます。この取り組みの中心となるのが、「Web3レジカード」と呼ばれる新技術です。宿泊客は、チェックイン時に従来の手続きが簡素化されることで、ストレスを感じることなく、スムーズにホテルに入ることができます。具体的には、宿泊客は事前に顔写真やパスポート情報を登録し、チェックイン時に必要な情報を選択的に提供します。

旅行業界の課題とWeb3技術の解決策

コロナの影響で多くの人材が旅行業界から離れた結果、宿泊施設のフロント業務は非常に手間がかかるものになっています。たとえば、レジカードの記入や予約内容の確認、パスポートの提示など、これらのプロセスに多くの人手と時間が求められます。しかし、Web3レジカードを導入することで、宿泊客は自らの情報を効率よく管理でき、煩わしい手続きから解放されることが期待されます。

具体的な利用の流れ

「Web3レジカード」の利用にあたって、宿泊客は予約後に案内を受け取り、スマートフォンで必要な情報を事前に登録します。チェックイン時には、登録した情報に基づいて、必要なものを選択し、宿泊施設に開示します。また、宿泊施設側はその情報をもとに予約を確認し、ゲストの情報を正確に管理できます。

この技術は、個人情報の管理を利用者が主体的に行うことができ、「Login3.0」という新たなログイン基盤に基づいています。これにより、旅行先で外部サービスに連携することで、煩雑な入力作業が軽減され、全体的な顧客満足度が向上する見込みです。

今後の展望

バリューコマースとUPBONDは、今回の実証実験を通じて宿泊業界のフロント業務の課題に取り組むとともに、人手不足の解消を目指しています。この新しい「Web3レジカード」は、宿泊客に対しても大きなメリットをもたらすと期待されています。今後、旅行業界全体における体験がどのように進化するのか、注目が集まります。

課題への取り組み

実験が行われるMIMARU東京の2施設では、新たな旅行体験を提供するために、Web3技術を駆使した実証実験が進行中です。宿泊客は、より快適な旅行体験を享受することができ、人手不足を解決するカギとなる可能性を秘めています。バリューコマースとUPBONDの取り組みが、旅行業界に新たな道を切り開くことが期待されます。

会社情報