山陰合同銀行が導入したAI営業ロープレの新サービスで効率的な営業を実現

山陰合同銀行が新しいAI営業ロープレを導入

株式会社山陰合同銀行は、株式会社ナレッジワークが提供する「AI営業ロープレ」を導入したことを発表しました。この新たなサービスは、AIアバターを利用した商談のロールプレイングトレーニングを実現し、営業スキルの向上を目指しています。

「ナレッジワーク AI営業ロープレ」とは

「ナレッジワーク AI営業ロープレ」は、営業担当者が、顧客役を務めるAIアバターとの間で商談のロールプレイを行うシステムです。このプロダクトでは、商品紹介やヒアリング、提案、さらにオブジェクションハンドリングといった多様な商談シナリオを設定することができます。これにより、営業担当者は的確なフィードバックを受け取ることで、自身の商談スキルを効率的に引き上げることが可能となります。

導入の背景

近年では、銀行業界におけるサービスの多様化が求められています。しかし、従来のOJTによる人材育成では、時間と労力がかかる上に、提案の品質にばらつきが生じることが問題視されています。そのため、山陰合同銀行は、このAI営業ロープレを取り入れることで、営業・提案スタイルを「いつでも」「気軽に」「自分で」学べる環境を整えました。

業界の声

株式会社山陰合同銀行の執行役員である日熊徹氏は、「AIアバターによる自然で滑らかな受け答えと的確なフィードバックが特徴」とし、このシステムを活用することで、法人営業の経験が浅い行員でも効果的に営業話法と提案技術を学べると語っています。また、上司の負担を軽減しつつ効率的な教育環境が整うことに期待を寄せています。

「ナレッジワークAI営業ロープレ」の機能

AIロープレ機能

この機能では、顧客役のAIアバターと商談のロールプレイが可能です。ヒアリングやオブジェクションハンドリングといった複雑な状況も設定できます。

AIフィードバック機能

ロールプレイの内容に基づいてAIがフィードバックを提供します。このフィードバックを活用することで、営業スキルの向上に役立てることができるでしょう。

ロールプレイの設定

様々な商談シナリオを設定することができ、ユーザーのニーズに応じた運用が可能です。AXコンサルタントがテーマ設定からシナリオ化までを支援し、個別企業の状況に合わせたカスタマイズを行います。

ナレッジワークのセールスAIソリューション

ナレッジワークでは、セールスAIプロダクトシリーズとともに、セールスAXコンサルティングシリーズを展開しています。顧客は営業支援に必要なAIプロダクトを自由に選択し、最適な組み合わせで導入することが可能です。

さらに、同社は安全にサービスを利用できる環境を提供するため、国際的な情報セキュリティ認証を取得しています。これにより、ユーザーは安心してサービスを活用することができ、営業担当者の成長を支援しています。

株式会社ナレッジワークについて

株式会社ナレッジワークは、2020年に設立され、営業担当者の能力向上を目的としたソリューションを提供しているスタートアップです。「LIFE WITH ENABLEMENT」をモットーとして、企業が営業変革を実現するために各種プロダクトを提供しています。大手企業に数千名規模で導入されており、今後も営業領域でのさらなる飛躍が期待されています。

公式サイト: ナレッジワーク