日本型ホスピタリティ教育機関「Omotenashi Asia Academy」の設立と目的

日本型ホスピタリティ教育機関「Omotenashi Asia Academy」の設立

東京都渋谷区に新しく設立された「Omotenashi Asia Academy（OAA）」は、日本の「おもてなし」文化を基にしたホスピタリティ教育を提供する専門の教育機関です。OAAは、国際おもてなし協会の管轄のもと、2025年1月6日からサービスを開始する予定です。主にアジア地域のサービス業界に向けて、「日本型ホスピタリティ教育」の専門的なプログラムを展開し、実際の現場で活用できる人材の育成を目指しています。

OAAの提供する教育プログラム

OAAでは、ホスピタリティ分野における理論と実践の融合を重視したトレーニングを行います。具体的には、日本企業の顧客対応のマニュアルやサービス業のトレーニングプログラムを国内外の文化やビジネス環境に応じて適応させ、アジアの企業にとって利用可能なプログラムとして提供します。これにより、各企業のニーズや課題に応じた柔軟な対応を可能にし、持続可能な成長を促進する教育サービスを提供することを目指しています。

日本型ホスピタリティ教育の意味

「日本型」という概念は、日本の文化に基づいたホスピタリティの提供を指しますが、単に型にはまったものではなく、柔軟に適応可能な方法論やシステムを強調しています。特に、日本の顧客対応やサービスマニュアルは、他国でも適用可能な標準を示すものとして高く評価されています。これにより、各国の文化を理解しながら、質の高いサービス提供を実現するための教育プログラムが構築されます。

設立の背景とニーズ

国際おもてなし協会としてこれまで国内における接遇研修や教育を中心に活動してきた中、アジア圏の企業から「日本のホスピタリティを学びたい」というリクエストが増えてきました。しかし、アジア地域に特化した教育機関が不足している現状もあります。そこでOAAは、日本独自の「おもてなし」を基に、細やかな気遣いや配慮を実践できる人材を育成し、アジア全体のサービス産業の質を向上させることを目指しています。OAAは、今後もアジア圏の企業やスタッフに向けて、実務に即した教育プログラムを提供し続けていく予定です。

ロゴの象徴するもの

OAAのロゴは、日本の「和」と調和を象徴する円と波紋でデザインされています。このシンボルは、人と人とのつながりや「和の循環」を表し、波紋の間隔で日本型ホスピタリティの繊細さを表しています。深いグリーンの色合いはアジアの自然をイメージさせ、持続可能な社会や人々のつながりを大切にする姿勢が込められています。OAAが提供するホスピタリティ教育がアジア全体のサービス業界の成長や発展に寄与することを願っているのです。

まとめ

Omotenashi Asia Academyの設立は、日本型ホスピタリティ教育の普及に向けた新しい試みです。アジアの企業が「おもてなし」の精神を根付かせ、他社との差別化を図るための支援を展開し、現場で実践するための具体的な教育プログラムを提供していきます。OAAは、アジア地域におけるホスピタリティ教育の新たな拠点として、さらなるサービス品質の向上を目指していく所存です。