受発注業務の効率化を実現した国分中部の成功事例

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社が提供する「受発注BPOサービス」が、名古屋市の国分中部株式会社に導入され、その結果、受発注業務の作業効率が35%向上したことが報告されています。この成功例は、業務委託の効果と、新たな運用体制による残業削減を希望する全ての企業にとっての手本となるでしょう。

課題と導入背景

国分中部株式会社は、食品や酒類の卸売業として300年以上の歴史を持っています。営業業務を通じて得意先から注文を受け、仕入れや在庫管理を行う必要があるため、社員や派遣スタッフによる業務が不可欠でした。しかし、業界特性により繁忙期は特定の時期に集中しており、その結果として社員の残業時間の増加が長年の課題となっていました。特に、突発的に派遣スタッフが欠員になった場合には、新規スタッフへの教育に多くの工数がかかり、業務の効率が低下し続けました。

BPOサービスによる問題解決

パーソルビジネスプロセスデザインは、あらゆる業務をアウトソーシングできるサービスを提供しており、国分中部が導入した受発注BPOサービスは、その一環です。このサービスは、受注と発注業務を基本に、関連する事務作業にも対応できることから、業種を問わず活用されています。

特に、商流や取引先に応じた柔軟な運用方法を提案し、繁繁期の人材配置を最適化。こうすることで、受発注業務に必要不可欠な納期を遵守する体制を構築しました。

BPOサービス導入の成果

受発注BPOサービスを導入したことで、業務の効率化が実現されただけでなく、社員の残業時間をも大幅に削減することに成功しました。教育負担の軽減や、業務構造の見直しによって生じた空き時間を利用し、さらなる業務委託の可能性を広げたことも大きなポイントです。

- 統一した業務マニュアルの整備を実施
- 教育の工数がゼロになり、業務効率化を促進
- マクロやRPAの導入により、作業業務の効率が35%向上

現場からの声

国分中部の名古屋業務センター営業業務課長である平田様は、「受発注BPOサービスを導入したことで実際に業務工数の削減に成功し、派遣スタッフを19名も配置していた業務で、教育の負担がゼロになったことが非常に大きなメリットだった」と述べています。業務を専任のスタッフに任せることで、社員は集中して業務に取り組むことができるようになり、これまで中断されがちだった作業もスムーズに進行。
新たなプロセスを整えて効率を高めた企業の声として、国分中部は他のグループ企業への導入を検討スプトしています。

パーソルビジネスプロセスデザインの使命

パーソルビジネスプロセスデザインは、プロセスデザイン力と人材マネジメント力、AIなどのテクノロジーを融合し、各企業の課題に応じたBPOサービスの提供に注力しています。企業の未来を見据えた新たな社会の構築を目指し、パーソルグループは「はたらいて、笑おう。」というビジョンのもと持続可能な社会創りに貢献し続けています。

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