業務の説明負担に関する実態調査結果と改善への期待

業務説明の負担とその自動化への期待

東京都目黒区に本社を置く株式会社LOOVが実施した調査では、222名の業務従事者に対して業務説明の負担感が明らかになりました。この調査の結果、79%の人が「同じ説明を複数人に繰り返す」ことがあると回答し、その内82.5%がそのことに手間や疲れを感じていることがわかりました。特に業務の中で「採用面談」「新人教育」「営業提案」などの個別対応が多い場面で「説明疲れ」が顕著に現れていることも明らかになりました。

調査結果の概要

この調査は、業務における説明の負担や効率化についての実態を把握することを目的に行われました。調査の結果、繰り返し説明が多い業務は採用面談や新規提案活動、新人教育などで、それぞれの場面において高い割合で手間や非効率性が認識されていました。

- 業務中の繰り返し説明を感じる割合:

- 会社説明・採用面談: 94.3%
- 新規提案活動: 91.2%
- 新人教育: 91.2%

また、92%の人が説明の自動化ツールに興味を持っているという結果も示され、説明業務の負担軽減に向けた関心が高まっています。

繰り返し説明の現状

特に注目すべきは「対外業務」での繰り返し説明の多さです。既存顧客への対応、新規提案、会社説明など、さまざまなシーンでの繰り返しが問題視されています。そのため、業務効率化のためにマニュアルやFAQツールなどが活用されているものの、依然として口頭での補足説明に頼ってしまっている現状があります。

自動化ツールに対する期待

調査結果によると、業務説明の負担が強く感じられる場面では、説明自動化ツールへの導入意向が特に高く、会社説明や採用面談においては90%以上が導入を考えていると回答しました。この自動化ツールは動的な情報提供を可能にし、業務効率化の推進につながると期待されています。

LOOVの取り組み

株式会社LOOVは、ビデオエージェントを活用し、視聴者の属性や関心に応じた最適な動画を提供することができる説明自動化ソリューション「LOOV」を展開しています。このサービスは、営業や教育、新人研修など多方面での業務に役立ちます。さらに、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を促進し、業務の効率化に寄与しています。

LOOVは、AIを活用した先進的なソリューションであり、プレゼンテーションや説明業務の自動化のニーズに応えるために、企業の情報伝達をより効果的に行う手段を提供しています。今後、ますます注目される分野と言えるでしょう。