モビルスがコールセンターイベントでCXソリューションを紹介！

モビルスがコールセンターイベントに出展

モビルス株式会社は、2025年11月13日と14日の2日間、東京で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」に出展します。このイベントは、コンタクトセンターおよびCRM分野での最新情報やソリューションを紹介する重要な場です。

代表取締役社長の石井智宏氏が率いるモビルスは、クライアントの顧客体験（CX）を向上させるためのブランディング設計を行い、企業価値の向上を目指しています。同社の強みはAI技術を活用したソリューションの開発にあり、特に自社開発の生成AIサービス「MooA®」や、SaaSソリューション「モビシリーズ」が注目されています。これらのサービスは、すでに500社以上の企業に導入されており、その効果が実証されています。

vottiaのAIエージェントサービス

イベントでは、モビルスの子会社であるvottia株式会社も参加し、AIエージェントサービスを披露します。vottiaは、「複雑な業務を自動化し、人とAIが協調する新しいコンタクトセンターの実現」を目指しています。このサービスでは、ノーコードでのマルチエージェント構築が可能で、従来のエンジニアリング作業を省略できます。

これにより、現場担当者が自社業務に即した対応を行えるようになります。vottiaのブースではデモンストレーションが行われ、AIエージェントの新機能やその利点について詳しく説明される予定です。

コンタクトセンターの課題を解決

モビルスは、コンタクトセンターにおけるさまざまな課題解決のための製品群を展示します。特に注目されるのは、生成AIを活用したオペレーション支援や、VOC（顧客の声）に基づく分析ツールです。

生成AI「MooA」は、通話内容を自動でテキスト化し、高速・高精度に要約を生成します。これにより、オペレーターが顧客との会話に集中でき、業務効率が飛躍的に向上します。また、新機能のダッシュボードを活用すれば、顧客のニーズや課題の把握がより容易になり、サービス改善のヒントが得られます。

セミナーの実施

さらに、モビルスは二つのセミナーに登壇します。ひとつは「コンタクトセンターにおける生成AI活用PhaseⅡ」と題し、AIの進化がコンタクトセンターオペレーションに与える影響を解説します。もうひとつのセミナーでは、実際の導入事例を交え、シニア層の顧客へのソリューションを紹介します。

参加方法

参加希望者は、事前に公式ウェブサイトから登録を行う必要があります。セミナーは定員があり、申し込みが必要なので注意が必要です。また、当日でも席に余裕があれば受講可能ですが、事前に確認することをおすすめします。

モビルスとvottiaの使命

モビルスは「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」を掲げ、継続的なCX向上を目指しています。vottiaは「ヒトとAIの協奏で未来の顧客体験を生み出す」というビジョンのもと、最新のAI技術を駆使したソリューションを提供しています。

このイベントは、両社がどのようにコンタクトセンター領域での革新を推進しているかを知る絶好の機会です。参加者は、モビルスとvottiaの最新技術に触れ、業界の動向を体感できるでしょう。