日光市が生成AIを活用した業務改善を進める新たな取り組みを発表

日光市が生成AIを導入し業務変革へ

栃木県日光市が、日本情報通信株式会社（NI+C）と共に生成AI（NICMA）の導入に向けて、新しいスタートを切りました。この取り組みは、市の業務の効率化と市民サービスの向上を目指したものであり、生成AI技術を活用することで、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速する狙いがあります。

連携の背景

NI+Cは、2024年度から日光市においてデジタル人材を派遣し、現地のデジタル化を推進します。日光市は、人口約7万5千人の地域であり、生成AIの活用によって、庁内業務の効率化を図りながら、市民に対するサービスを改善することを目標としています。これに合わせて、日光市は既に生成AIを使ったトライアルを開始しており、職員向けには専門の研修会も行いました。

研修の成果

最近行われた研修には61名の職員が参加し、彼らの意見は非常に前向きなものでした。アンケート調査では、なんと9割以上が「AIを用いた作業が必要」と回答し、さらには自信を持ってAIを使えると感じる職員が増加したことが確認されています。特に「文章生成による効率化」や「新たなアイデアの発見」など、生成AIを使うことによるメリットが多方面から報告されています。

今後の展望

日光市は、2024年10月から全ての部署で生成AIの活用を本格的に開始します。その際、使用に関する注意事項や運用ルールとして「生成AIガイドライン」をまとめつつ、職員の知識向上のためのワークショップも定期的に開催する予定です。また、概念を持続的に進化させ、市職員が業務でAIを活用することで直面する課題を見極め、今後も利用の範囲を広げていく方針です。

日本情報通信の役割

NI+Cは、日光市への支援を継続し、生成AI（NICMA）の効果的な活用を通じて、地方自治体のデジタル推進をサポートします。市民の利便性向上に立ち向かい、日光市との連携をいっそう強化していく計画です。

この新たな試みが進むことで、日光市の業務が一層効率的になり、市民サービスも向上することが期待されています。生成AIの導入は、ただの技術の活用に留まらず、地域全体の活性化に寄与する大きなステップとなるでしょう。