宿泊業界に革新をもたらす三交インのバリアフリー施策とIKKEL導入

三交インが進化するバリアフリー宿泊環境の実現に向けて

株式会社三交インは、質の高い宿泊体験を提供するため、3D画像と共にバリアフリー情報を発信するポータルサイト「IKKEL」の導入を発表しました。今回は、同社がどのようにバリアフリー情報を整備し、ユニバーサルツーリズムの普及に寄与しているのかをご紹介します。

バリアフリー施策の重要性

近年、東京や静岡、愛知、三重、京都、大阪を中心に展開している三交インホテルズは、障害者や高齢者に配慮した宿泊プランの強化に乗り出しています。高齢化社会が進む現代では、旅行を楽しむ全ての人々にとって、特に宿泊施設のバリアフリー対応が重要な選定基準の一つとされています。実際、旅行者が宿泊先を選ぶ際、バリアフリー情報の有無は判断材料となるのです。

観光庁もこの流れを受けて、宿泊施設に対し、バリアフリー情報の積極的な発信を促しています。これは、2024年4月から施行される改正障害者差別解消法により、宿泊施設が提供する合理的配慮が義務化されるためでもあります。多くの宿泊施設が、バリアフリーの現状をユーザーに適切に伝えられていないことが課題とされており、その結果、障害者や高齢者の旅行機会が制限されるのが現状です。

「IKKEL」導入の背景と意義

三交インは、すべてのお客様に快適な空間を提供することを目指しており、「IKKEL」を導入することで、さらにバリアフリー対応の充実を図っています。このサイトでは、宿泊施設のバリアフリー情報を詳しく提供し、特に障害者や高齢者が安心して旅行を楽しめる環境を整えるべく努力しています。

バリアフリー情報は、地図や3D画像、写真などと共に提供されており、細かな設備や環境をユーザーが自分で確認することが可能です。これにより、国内外の旅行者にとって「自分や家族が快適に宿泊できるか」を判断するマインドが生まれています。

研修を通じた理解の促進

IKKELサイトの導入と共に、三交インでは管理職や支配人向けに、合理的配慮やユニバーサルツーリズムの意義を伝える研修も実施しています。一般社団法人Ayumiの支援を受け、リアルなニーズを反映させた研修は、利用者の視点を理解するための重要な取り組みとなっています。

研修では、バリアフリー対応の具体例や、改善点を探るためのリスクマネジメントについても議論され、理解を深める機会となっています。

「IKKEL」の役割

IKKELは、障害者や高齢者がどのように安全で快適に宿泊できるかをサポートする目的で設けられたポータルサイトです。各宿泊施設におけるバリアフリー情報は、視覚的な情報を多く取り入れており、宿泊者自身が事前に情報をチェックすることが可能です。特に段差や通路の幅、トイレや浴室のサイズなど、具体的な点に注目しているため、誰でも安心して宿泊を選べる環境が整っています。

6ヶ月間の運営において、IKKELはバリアフリー情報の代表的なサイトとして成長を遂げており、多くの旅行者に利用されています。