UPWARDが導入した営業支援システムの革新事例を紹介

新たな営業支援システムによる革新

UPWARD株式会社（本社：東京都千代田区）は、車買取販売を行う株式会社はなまる（大阪府大阪市）の営業支援システム「UPWARD」の導入事例を公式サイトにて公開しました。これにより、同社の営業現場がどのように進化したのか、その背景と成果を詳しく見ていきます。

営業の課題

はなまるの車買取ビジネスでは、ディーラーや整備工場との深い関係性が求められますが、従来の営業スタイルには問題がありました。即ち、営業担当者が自身の勘によって訪問先を選ぶため、効率的に顧客をフォローしきれず、競合他社への案件流出リスクが生じることが課題でした。また、忙しい業務環境では日報をきちんと記入する習慣も定着しにくく、データの蓄積が難しいという状況でした。

導入の背景

このような非効率さを打破するため、はなまるはUPWARDを導入しました。この選定の背景には、以下の2つのポイントがありました。

1. 入力負担の軽減: モバイルの位置情報を利用して、訪問先と時間を基に日報を自動生成できる点。
2. 営業データの蓄積: Salesforceとの連携により、営業データを組織の資産として活用できる点。

導入の効果

UPWARDの導入により、はなまるではデータに基づく「明確な訪問基準」が確立されました。これにより、訪問の優先度を厳格に定められ、空き時間における有効な顧客訪問の機会が増えました。実際の業績も上昇しており、営業担当者の意識も変化。「営業データは個人の履歴ではなく、企業の資産である」という意識が根付き、データの蓄積と活用の好サイクルが回り始めています。

具体例と将来の展望

UPWARDには形骸化しやすい日報を実績や成果を反映した「営業エリアデータ」に変換する仕組みがあります。また、効率化された訪問スケジュールの立案フローにより、特定のエリアに偏ることもなくなりました。さらに、AIの活用も視野に入れ、データに基づく組織としての進化が期待されています。

公式サイトでは、この導入事例についてさらに詳細な情報が公開されていますので、ぜひ確認してみてください。

- UPWARD導入事例ページ

UPWARDの紹介

UPWARDは、外回りの営業活動を支援するAIベースのサービスです。特許を持つジオフェンシング技術を利用して顧客接点の自動記録を行う他、大手企業での導入実績も多く、約450社で活用されています。これにより、次世代の営業基盤としての役割を果たしています。

UPWARDが開発したフィールドセールスAIエージェントは、モバイルを手にすることで業務をより柔軟に行える環境を整えることを目指しています。これからの時代において、企業と社会に革新をもたらす存在となることが期待されます。