マネーフォワードエックスが誇るバンキングアプリ『BANK APP』の導入実績と未来

マネーフォワードエックス株式会社が開発したバンキングアプリ『BANK APP』が、地域金融機関において近年高い評価を得ています。2023年に提供を開始したこのアプリは、すでに40万件以上のダウンロードを記録しており、月間アクティブユーザー率は83%に達しているため、多くのユーザーにとって不可欠なアプリとして確立されています。

アプリ利用の実績

『BANK APP』は、その利便性と機能性が評価され、さまざまな金融行動で多くの利用実績を誇っています。特に、振込、ことら送金、税公金支払いの機能がツールとして人気を集め、「カードローン」機能の使用も増加し、累計借入額は約8億円に達しました。これらの数字からも、このアプリがいかに多くの顧客に使われ、評価されているかが伺えます。

若年層の顧客獲得

近年、地域金融機関は若年層の流出や高齢化に伴うさまざまな課題に直面しています。この課題を解決するために『BANK APP』は設計されており、特に若年層の顧客基盤を拡大する助けに寄与しています。導入金融機関では、20代の顧客がアプリを利用する割合が約53%に上り、この傾向は若年層へのアクセスを強化しています。

業務効率化の実現

導入金融機関は、『BANK APP』による業務のデジタル化によって効率化を実現しています。例えば、栃木銀行では、アプリを使った住所・電話番号変更の手続きで、業務処理時間が約80%も削減され、受付件数は5倍に増加しました。これは、オンラインでの手続きがもたらす利便性であり、事務処理の負担を軽減する効果をもたらしました。

一方、京都信用金庫の事例では、アプリを通じた口座開設の申込者のうち、約60%が10〜20代であり、これまでの店頭受付においては見られなかった新たな顧客層を開拓することに成功しています。デジタル化された手続きによって、月間168時間の業務負担の軽減を実現しています。

導入金融機関の評価

アプリの機能に関する導入金融機関からの評価も非常に高いです。「住所・電話番号変更」や「普通預金の口座開設」などは、手続きがオンラインで完了する利点があり、事務処理の体制を維持しながらも、顧客からの問い合わせも少なくなり、満足度が向上しています。特に、画面の見やすさや操作性の良さが評判で、「操作が分かりやすい」とのフィードバックも寄せられています。

未来に向けた展望

マネーフォワードエックスは、今後『BANK APP』の機能更なる強化や、地域金融機関における導入支援を続けていく方針です。「ともに、金融をすべての人のそばに」というミッションのもと、地域金融機関のビジネス拡大の一助となることを目指しています。金融機関が抱える課題を解決しながら、顧客の利便性向上を実現していく努力は、今後の金融業界においてますます重要になっていくでしょう。これまでにない新しい形の金融サービスを提供することで、地域社会に新たな価値を提供することが期待されています。