飲食業界に革新！3bitterが開発した新型モバイルオーダーサービス

飲食業界に革新！3bitterが展開する『ISSUE PANDA』

3bitter株式会社は、東京都港区に拠点を置く企業で、デジタルソリューションを通じて飲食店やライブ・イベント向けの新しい体験を提供しています。その中でも注目を集めるのが、2024年8月1日に提供が開始されたモバイルオーダー型発券機サービス『ISSUE PANDA』です。このサービスは、顧客とのインタラクションを大幅に改善することが期待されています。

『ISSUE PANDA』がもたらす新しい体験

『ISSUE PANDA』は、スマートフォンを通じて店舗のメニューを閲覧し、リアルタイムで決済を行うことができるシステムです。お客様は、提供されたQRコードを店舗で読み取らせることで、食券を簡単に発行することができます。これにより、行列を避け、スムーズに商品を受け取ることが可能となるのです。

ペーパーレスでの新しい注文体験

このシステムの大きな特徴は、ペーパーレスでの注文体験です。お客様は、スマートフォンの言語設定に基づいて、多言語でメニューを閲覧できるため、外国人観光客にも適したサービスを提供できます。また、ゆっくりと注文内容を選べるため、ストレスの少ない体験が実現されています。

顧客データの有効活用

3bitterの『ISSUE PANDA』は、顧客の来店頻度や注文履歴といったデータを店舗側が直接分析できる仕組みを備えています。これにより、店舗はメニュー改定や新しいキャンペーンの設計を行う際に、リアルなデータに基づいた意思決定が可能になります。特に食券券売機の代替としての役割を果たすことで、店舗の売上向上にも貢献しています。

AIブレイン『Amazon Bedrock』の導入

そして、2025年7月には、アマゾンウェブサービスジャパンと共同で開発したレコメンド機能『Amazon Bedrock』が『ISSUE PANDA』に導入される予定です。この機能により、店舗は顧客行動データをリアルタイムで収集・分析し、それに基づいてより個別化された商品やサービスを提供できるようになります。これが実現するのは、いわゆるハイパー・パーソナライゼーションの概念であり、一歩進んだ顧客体験を提供することが可能になります。

マーケティングの精度と効率の向上

レコメンド機能の活用により、3bitterは店舗のマーケティング戦略の精度と効率を大幅に向上させることを目指しています。顧客一人一人の好みやニーズに応じた提案ができるため、リピーターの獲得や新規の顧客開拓が容易になるでしょう。

セクターの変革を進める3bitterの未来

3bitterは2014年から「リアルとデジタルをつなぐ」ことをコンセプトに、様々なイベントやライブでテクノロジーを活用してきました。今後もそのノウハウを活かしながら、飲食業界やエンターテインメント業界での新しいソリューション提供を続けていくことでしょう。『ISSUE PANDA』はまさにその一翼を担うサービスとして成長していくことが期待されています。詳細は3bitterの公式サイトをご覧ください。

このように、3bitterが開発するモバイルオーダー型発券機サービス『ISSUE PANDA』は、今後の飲食業界における革新の象徴となることでしょう。特に、AIレコメンド機能の導入によって、さらなる高付加価値サービスの提供が期待されています。