中堅企業向けに特化したITサービスマネジメント導入支援が始まる！

中堅企業向けITサービスマネジメントの新しい選択肢

アオラナウ株式会社と株式会社シイエヌエスは、2025年4月より中堅企業向けの「ServiceNow ITSM クイックスターターパッケージ」の提供を開始します。この新しいパッケージは、インシデント管理と問題管理に特化したもので、ITサービスマネジメント（ITSM）の導入を迅速かつ効率的に実現することを目的としています。

ITサービスの必要性と導入の課題

近年、ITサービスの重要性がますます高まる中で、多くの中堅企業がグローバルスタンダードであるServiceNowの導入を検討しています。しかし、実際には「導入には時間がかかる」「初期コストが高い」といった理由から、その導入を見送る企業も少なくありません。

その課題を解決するべく、アオラナウは長年にわたり大手企業へのServiceNow導入を支援してきた実績をもとに、中堅企業向けに最適化された短期間で低コストでの導入が可能なパッケージを新たに開発しました。これにより、より多くの企業が手軽にITサービスの利用を開始できるようになります。

クイックスターターパッケージの特徴

このパッケージには、以下の3つの大きな特徴があります。

1. 最短1ヶ月で本番運用開始: 短期間での導入が可能なため、業務改善の効果を早期に実感できます。
2. インシデント管理・問題管理に特化: 最も利用頻度の高い機能に絞り込み、導入の負担を大幅に軽減します。
3. OOTB（Out-of-the-Box）活用による効率的な導入: ベストプラクティスに基づいた標準テンプレートを利用することで、要件定義や設計、設定の各工程を迅速に進められます。

これらの特徴により、企業は高品質なITサービスを短期間で利用することができ、業務の効率化や品質向上を実現することが可能です。

今後の展開

アオラナウとシイエヌエスは、今後もServiceNow社との連携を強化し、中堅企業を中心にパッケージの提供を進めていく方針です。両社は、企業のIT運用における課題解決とデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に向け、さらなる支援を行っていきます。

企業のコメント

シイエヌエスの代表取締役社長、関根政英氏は、「アオラナウ社との協業を通じて、『ServiceNow ITSM クイックスターターパッケージ』が中堅企業にとって魅力的なサービスであることを確信しています。このパッケージが多くの企業のDXに貢献することを期待しています」とコメントしています。

一方、アオラナウの代表取締役社長である我妻智之氏は、「本パッケージにより、ServiceNowの導入障壁が大幅に低減され、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを実現できることを目指しています」と力強く語っています。