孤独な店長を助けるAIコンサルタント「はたLuck AI」登場

孤独な店長を救う新サービス「はたLuck AI」

サービス業の店舗マネジメントの悩みを解消するために、株式会社HataLuck and Personが開発したAI「はたLuck AI」が本格的に登場しました。このサービスは、スタッフ不足や多様な価値観、賃金の上昇など、現場の課題に直面する店舗の店長に向けたパーソナルコンサルティングを提供します。

店長たちの現状と「はたLuck AI」の必要性

近年、サービス業は急速な構造変化により多くの問題を抱えています。特に、店舗のマネジメントを担う店長は、人材確保の難しさや、イレギュラーな業務に追われ、日々の運営に苦慮していることが多いのです。HATALuckの調査によると、店長の約6割が理想とする職場環境とのギャップに悩んでおり、このギャップがストレスや孤独感を生んでいることが明らかになりました。店長は「マネジメントに時間がない」「相談相手がいない」といった悩みを抱え、孤立する傾向にあります。

「はたLuck AI」の概要と機能

新サービス「はたLuck AI」は、そんな店長をサポートするために設計されています。このエージェントAIは、職場マネジメントの4つの領域（エンゲージメント、スキル、ナレッジ、ビジョン）を基にして、各店舗の現状に合わせた個別コンサルティングを行います。

マネジメント改善のための3ステップ

「はたLuck AI エンゲージメント」という第一弾サービスでは、以下の3つのステップで店長の日常業務をサポートします。

1. 診断：職場のエンゲージメント状態を可視化し、改善すべき課題を特定します。
2. 改善：具体的な改善アクションを提案し、日常業務に実践できる内容です。
3. 習慣化：結果を可視化し、定常業務として改善をし続ける仕組みを作ります。

この仕組みにより、店長が無理なくマネジメント業務に取り組むことができ、職場のエンゲージメント向上につながります。

実証実験から見えた効果

実際に50店舗で行った実証実験では、改善アクションの実行率が約60%、日次の振り返りを続ける率が約80%という高い成果が見られました。特に感謝の文化を育む取り組みや、リーダーシップの育成が効果的であったことが判明しました。

営業への影響と展望

「はたLuck AI」によってエンゲージメントスコアは約40%、マネジメントスコアは約10%向上しました。利用者たちからは「スタッフが自由に意見を言うようになった」との反響もあります。これにより、権限委譲が進み、よりよい職場環境を実現する期待が高まっています。

株式会社HataLuck and Personの代表取締役である染谷剛史氏は、「AIによって人の力を引き出し、職場の活性化に寄与する」と今後の展望を語っています。