KASIKAとYoomの連携で実現する住宅業界のDX革命

KASIKAとYoomが住宅業界に変革をもたらす

Cocolive株式会社が提供する自動追客・商談管理ツール「KASIKA」と、同じくCocolive株式会社が提供するハイパーオートメーションツール「Yoom」のAPI連携がついに実現しました。この連携により、住宅・不動産業界の企業は、顧客情報をより効率的に管理できるようになり、業務の無駄を大幅に削減できるとのことです。

現在の業界が抱える課題

現代の住宅業界では、各部門で異なるツールが導入されていることが一般的です。これにより、以下のような問題が頻発しています。

- 情報の散乱：複数のツールに顧客情報が分散しており、どの情報が正しいのか分からなくなることがしばしば起こります。
- 二重入力の負担：商談や顧客情報が異なるツールに分けて入力され、手間が増大します。
- 追客の属人化：担当者個人の知識に依存してしまい、情報が十分に共有されないことがあります。
- 引渡後のフォロー不足：OBフォローが不十分なため、顧客との接点が希薄になっています。

これらの課題を解決するために、CocoliveはYoomとの連携を進め、顧客情報を一元管理できる仕組みを構築しました。

Yoomとは何か？

Yoomは、様々なSaaSやアプリをノーコードでつなぎ、業務の自動化を促進するハイパーオートメーションツールです。これにより、KASIKAと他のCRMツール間での双方向データ連携が可能になります。たとえばSalesforceやkintone、さらにはGoogleスプレッドシートなども利用でき、顧客データをリアルタイムで同期することが可能です。

具体的な連携方法

1. データの一元化 : KASIKAで更新された顧客情報は自動でYoom経由で他のツールにも反映され、情報は常に最新の状態が保たれます。
2. 施工管理との同期: 工事進捗などの情報も自動でKASIKAに反映され、OB顧客へのアフターフォローがスムーズに行えます。
3. 通知機能の実装: 顧客の重要な動きは、即座に社内チャットツール（ChatworkやLINE WORKSなど）で通知され、迅速な対応が可能になります。

このように、KASIKAとYoomの連携によって、業務の効率化と顧客満足度の向上が期待されるのです。

今後の展望

Cocoliveは今後も、住宅・不動産業界が直面する課題を解決するため、新技術の導入やサービスの拡大を進めていく意向を示しています。特に顧客管理や追客の一元化は、業務の生産性を高めるだけでなく、顧客体験の質を向上させる要素でもあると言えます。

業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、Cocoliveは「KASIKA」を通じた新たな挑戦を続けることでしょう。

詳細な情報は、Cocoliveの公式サイトで確認できます。