人気グルメバーガーチェーン4社の口コミ評価を徹底分析しました！

最近、株式会社movが提供する店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」の最新レポートが発表され、国内の人気グルメバーガーチェーン4ブランドの口コミ評価が徹底分析されました。この調査は、7,298件の口コミを元に行われ、各ブランドの強みや課題を明らかにしています。

調査対象となったブランド

本調査では、以下の4ブランドが評価対象となりました：

- SHOGUN BURGER（株式会社ガネーシャ）：店舗数 17
- ヴィレッジヴァンガードダイナー（エステールホールディングス株式会社）：店舗数 9
- J.S. BURGERS CAFE（株式会社ベイクルーズ）：店舗数 7
- the 3rd Burger（ユナイテッド&コレクティブ株式会社）：店舗数 7

このレポートでは、各ブランドの口コミ数や評価スコアが比較されています。やはり目を引くのは「SHOGUN BURGER」で、1店舗あたりの平均口コミ数は388.7、平均評価は★4.63という高スコアを記録しました。

SHOGUN BURGERの圧倒的な満足度

レポートによると、「SHOGUN BURGER」では約80%の口コミが★5という極めて高い評価を受けており、全体の90%近くが高評価層に位置しています。この事実からも、多くのお客様が同店の料理やサービスに満足していることが感じ取れます。

評価に寄与するキーワード分析

口コミの中で「SHOGUN BURGER」に多く使用されているキーワードを通じて、ユーザーがどのようにその魅力を捉えているのかも分析されています。特に「和牛」というキーワードは、肉質の良さを称賛する文脈でしばしば登場しており、「肉汁たっぷりの和牛が最高」といった具体的な声が見受けられます。

反対に、「値段」に関する評価は4ブランド全体で低く、消費者が期待する品質やサービスとの対比から不満を持つ声もありました。この点は、各ブランドが今後どのように改善を図るか鍵となるでしょう。

キーワードのポジティブ率

レポートではさらに、口コミでの「接客」や「オペレーション」に関連するキーワードのポジティブ率についても詳しく分析しています。「SHOGUN BURGER」と「ヴィレッジヴァンガードダイナー」では満足度が高く、ユーザーの期待に応えられていることがわかります。一方、他のブランドではポジティブ率がやや低下する傾向が見られています。

口コミコムの可能性

「口コミコム」は、店舗向け集客を一元化し、複数の口コミサイト情報を効率的に管理できるプラットフォームです。店舗の口コミを一元管理し、AIによる分析機能を活用することで、経営判断や業務改善に大いに役立ちます。また、インバウンド客向けに多言語での情報提供も可能で、国内外の顧客ニーズに応えるサポートを実現しています。

このように、口コミを戦略的に活用し、店舗の魅力を最大限に引き出す手段として、「口コミコム」は非常に大きな可能性を秘めています。レポートでは、他のブランドの詳細や更なるデータも公開されているので、興味がある方はぜひチェックしてみてください。