ZETA株式会社が『MarkeZine Day 2025 Spring』でのセミナーで進化するECマーケティング戦略を解説

ZETA株式会社のセミナーで語られた次世代ECマーケティング戦略

2025年3月5日から6日にかけて、東京都で開催された『MarkeZine Day 2025 Spring』において、ZETA株式会社の代表、山崎徳之氏がセミナーに登壇しました。今回のテーマは「顧客ロイヤルティ×コマースメディアで実現するCX向上施策とは〜次世代のECマーケティング戦略を徹底解説〜」でした。接客がますますデジタル化していく中、ECサイトはただの商品販売だけを目的とするものではなく、顧客体験の向上が求められています。

エンドユーザーの期待に応えたロイヤルティプログラム

セミナーの中で山崎氏は、デジタルネイティブの世代を踏まえたECサイトの運営方針について述べました。特に、ユーザーをファン化するためのロイヤルティプログラムが重要であると強調しました。このプログラムを通じてリピート率を高め、顧客の長期にわたる関係構築を図ることができると説明しました。

ユーザーが自らの体験をSNSに投稿するUGC（User Generated Content）や、リテールメディア広告を効果的に利用することで、顧客はより豊かな体験を得ることができるそうです。このように、コマースメディアが持つ情報を駆使し、顧客との接点を増やすことが今のEC戦略にとって大切です。

実績を元にした成功事例

セミナーでは、実際にZETAのソリューションを導入して成功を収めている企業のケーススタディも紹介されました。たとえば、株式会社ユナイテッドアローズや生活協同組合コープさっぽろなどの導入実績を挙げ、それぞれがどのようにZETAの技術を活用して顧客体験を改善したのかが解説されました。このような成功事例を元にした情報提供は、参加者にとって非常に価値のあるものでした。

ZETAの将来に向けたビジョン

ZETA株式会社は、AIなどの先進技術を活用したデータ分析が得意であり、常にユーザーやECサイト運営者にとって役に立つサービスを提供することに注力しています。今後も新しいソリューションの開発を進め、デジタルマーケティングのリーディングカンパニーとして市場での強みを維持し続けることでしょう。

公式SNSや各種ソリューションのリンクも用意され、今後の製品についてさらに多くの情報を得るための手段が整っているため、興味のある方はぜひチェックしてみてください。

今後のデジタルマーケティング界は、どう変わっていくのでしょうか？ユーザー体験を重視し、革新を追求するZETA株式会社の動向に注目です。

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