全国のベーカリーカフェ「ヴィ・ド・フランス」に導入された新予約システムとは

株式会社ヴィ・ド・フランスは、その直営店舗に「テイクイーツ」と呼ばれるテイクアウト特化の予約受付・管理システムを導入しました。この新システムの目的は、顧客体験の向上と、効率的な店舗運営を実現することにあります。

導入の背景

ヴィ・ド・フランスは、これまで他社のシステムを利用していましたが、さらなる利便性を求めて新たなシステムの導入を決定しました。特に、年末に人気の福袋などの販売が集中する時期においては、スムーズな予約受付が求められます。そのため、オンラインで簡単に予約でき、顧客がストレスを感じない環境の構築が必要とされていました。

「テイクイーツ」の特長は、ユーザーインターフェースが直感的で操作が簡単なこと、季節商品や定番商品を幅広く取り扱える柔軟性、さらには店舗拡大にも対応可能なスケーラビリティにあります。こういった点が評価され、導入が決定されました。

デジタル化による利便性の向上

今回のシステム導入により、24時間いつでもオンラインで商品を予約できる環境が整いました。これにより、顧客は自宅や外出先からも手軽に予約が可能になり、より快適なショッピング体験を享受できるようになっています。また、店舗側でも運営の効率化が進み、今後の店舗拡大にも柔軟に対応できる仕組みが整いました。

2025年12月1日からは福袋の予約販売が開始されますが、この新システムは福袋だけでなく、オードブルや日々のパン商品など、多様な商品カテゴリでの展開も視野に入れています。

「テイクイーツ」の概要

「テイクイーツ」はテイクアウト運営を効率化する予約・決済・管理システムです。弁当やスイーツなど幅広い商品を取り扱う飲食店と、その商品を求める顧客との架け橋となります。飲食店側は自社に合ったオリジナルの注文サイトを簡単に作成することができ、お客様は自宅で事前に予約を行い、店舗で待たずにスムーズに受け取ることが可能です。

このサービスは、5年間で全国3,000店舗以上に導入され、累計で100万件以上の注文が行われています。特に地方や郊外の飲食店では、人手不足が深刻さを増す中、電話対応の負担軽減が評価されています。お客様にとっても、誕生日ケーキや特別な日に頼むピザなど、日常のちょっとした特別な体験を提供することが目指されています。

株式会社ランプの理念

株式会社ランプは、2017年の創業以来「デジタルの力で地域社会を灯す」というビジョンのもと、京都を拠点に150社以上のWEBマーケティングを支援してきました。2020年のコロナ禍において、食の分野から地域に貢献するために「テイクイーツ」をリリース。今では多くの店舗にとって必要不可欠なシステムとなっています。

今後もヴィ・ド・フランスでは、「テイクイーツ」を活用しながらさらなるサービスの向上を目指していくでしょう。導入後の新たな顧客体験に期待が寄せられています。

公式注文サイトはこちら、サービスの詳細はこちらをご覧ください。