AIを駆使したバックオフィスの未来展望～レジリエントの新発表～

新たな労働環境への挑戦が求められている中、レジリエント株式会社は、2030年までに予測される643万人の労働力不足という社会的課題に対し、AIとBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を組み合わせた革新的な構想である「自律型バックオフィス構想（ABO-OS）」を引っ提げて登場しました。この構想は、バックオフィスの運営をAIエージェントが自動化することで、企業の成長を促すことを目指しています。

レジリエントの背景

レジリエントは、成長段階にあるスタートアップから大手企業まで、バックオフィスの構築と運営をサポートしてきました。この経験を通して、同社は従来の採用モデルが抱える問題点に気づくこととなります。具体的には、「スタッフが辞めると新しく採用する」という従来型のスタイルでは、採用難が続く現代においてリスクが高まるということです。これにより、一人の離職が組織全体に深刻な影響を及ぼす危険性が増大しています。

新たな組織の形「ABO-OS」

「ABO-OS」とは、AIやAIエージェントが「思考」を行い、その実行をBPOやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）が担うことで、バックオフィスが自律的に機能するための基盤を築く考え方です。
これは、従来の属人的な業務支援を超えて、バックオフィス自体が継続的に最適化される自動化の仕組みへと転換します。結果として、現場の従業員は日々の事務作業から解放され、AIが処理したデータに基づいてビジネスの「判断」や「改善」に注力できるようになります。

業務改善サービス「オフィス番」

この構想を実現するため、レジリエントでは「オフィス番」という業務改善サービスを展開しています。このサービスでは、企業のニーズに応じた業務プロセスの再設計やAIエージェントの導入支援を提供し、企業のバックオフィスが自走する組織へと進化するためのサポートを行っています。

特別セミナーの開催

レジリエントは、2026年5月19日と20日に名古屋で開催される「バックオフィスDXPO’26」において、特別セミナーを実施します。このセミナーでは、テーマを「2030年のシン・組織論」とし、採用難を克服するための「自律型バックオフィス」の重要性について議論します。

セミナー概要

- 日時：2026年5月19日（火）16:20～16:50
- 場所：「バックオフィスDXPO 名古屋’26」会場内＠ポートメッセなごや第2展示館
- 登壇者：レジリエント株式会社 COO 江﨑純一
- 入場料：無料（事前登録必要）

このセミナーは、現場でのAIエージェントとBPOの融合がもたらす変革を体感できる貴重な機会です。労働環境が変化する中、企業のバックオフィス改革のカギを握る「自律型バックオフィス」に対する理解を深めましょう。

レジリエント株式会社は、企業の成長を後押しするため、あらゆる企業規模に応じたバックオフィス支援を提供しています。信頼できるパートナーとして、多様なニーズに応えるサービスを展開しています。