日本初の多機能プラットフォーム『サークレイス』がリモート業務を効率化！

日本初のリモート業務効率化プラットフォーム『サークレイス』

日本で初めての多機能を備えたクラウド型プラットフォーム『サークレイス』が、リモート業務を円滑に進めるためのサポートを行っています。このシステムは、顧客の成功を実現することを目指し、問い合わせ機能、プロジェクト管理機能、ナレッジベースなどを統合しており、業務の効率化や情報の一元化を図っています。

多機能の統合で業務が変わる

一般的なプラットフォームは、特定の機能に特化していることが多いですが、『サークレイス』はその枠を超えています。特に強調したいのが「問い合わせ機能」です。これにより、顧客とのやり取りや送付データを一元管理し、社内全体で顧客の最新情報を把握することが可能になります。情報が蓄積されることで、プロジェクト管理がおこなれるだけでなく、データ分析を通じて顧客の潜在的なニーズを把握し、迅速なアクションを促すことができるのです。

たとえば、ある企業が『サークレイス』を導入したことで、顧客からの問い合わせへのレスポンスが向上し、その結果、顧客満足度の向上に繋がった事例があります。また、今月から追加されたタスク管理のアラート機能は、在宅勤務をしている際のメリハリをつけやすくし、業務の管理漏れを防ぐ効果があります。

女性の働き方改革に寄与

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）という言葉が取り上げられ、企業はデジタル技術を駆使して業務効率化や働き方改革を推進しています。当社は、その流れに乗り、特に女性が働きやすい環境を整えることを重視しています。多くの女性コンサルタントが育児や家族の事情で仕事を辞めることがある中、リモートワークを通じてキャリアを継続できる仕組みを構築することが喫緊の課題です。『サークレイス』の導入によって、顧客との接点が常に保たれ、サービスの提供が途切れることがありません。このように、女性が働き続けるための手段を提供しています。

導入企業からの評価

導入企業から寄せられた好評の声がますますその価値を高めています。実際、導入後に「顧客とのコミュニケーションが円滑になり、業務がスムーズに進むようになった」との声が多数寄せられています。このプラットフォームが提供する多機能は、企業が求める機能をすべて網羅しており、業務の進化に貢献しています。

今後の展望

『サークレイス』が展開するカスタマーサクセス市場は、今後の成長が期待されています。調査によると、日本の法人向けサービスユーザーの多くが不満を抱えつつ、サービス提供には改善の余地があるとされています。これにより、既存顧客へのフォローを強化する必要性が高まっており、『サークレイス』の機能がますます重要視されています。企業のデジタル化を進めるために設立された「デジタル庁」なども後押ししており、これからの市場はますます広がっていくでしょう。

弊社は2024年度に2,400社の導入を目指し、更なる成長を図ってまいります。『サークレイス』を通じて顧客満足を向上させることで、企業の競争力を引き上げることが期待されています。