ANAグループ、カスタマーハラスメント対策研修を始動。従業員とブランドを守るための取り組み

ANAグループが新しい研修プログラムをリリース

ANAグループが、カスタマーハラスメントへの対応を強化するための新しい研修プログラムを発表しました。このプログラムのタイトルは「カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり～従業員と企業ブランドを守るために～」です。ANAビジネスソリューション株式会社が提供し、主に企業の経営層や顧客対応部署、現場責任者を対象にしています。この研修は、従業員が安心して働ける職場を実現するための手助けをすることを目的としています。

プログラムの内容と対象者

この研修プログラムでは、ANAグループで実際に経験した事例を基に、カスタマーハラスメントへの正しい理解を促し、対応への準備や注意点について学びます。特に、実務担当者やマネジメント層には必要な知識が提供され、最新の情報共有が行われます。講義時間は約120分を予定しており、質疑応答も設けられています。

対象者は、経営層や顧客対応に関わる部署の担当者、カスタマーハラスメント対策を検討中の方々です。多様化する消費者ニーズや顧客の意見に企業がどう向き合っていくかが焦点となる中、この研修は非常に重要な内容をカバーします。

研修形式と料金

研修は、対面形式での講師派遣と公開講座の二つの形式が選べます。一般料金は16,500円（税込）で、これには本体料金の15,000円が含まれています。詳細な講師派遣料金については、ANAビジネスソリューション株式会社の公式ウェブサイトやお問い合わせフォームから確認することが可能です。

ANAグループの取り組み

ANAグループは、常に「良いサポート」を心がけ、多岐にわたる課題やニーズに応えるためのノウハウを蓄積してきました。教育や研修、人材派遣、アウトソーシングなど、様々な事業を展開し、品質を維持・向上させる取り組みを続けています。この新たな研修プログラムも、その一環として位置づけられ、企業ブランドを守るための基盤作りが期待されます。

詳細情報

ANAグループが提供する詳細な情報は、公式サイトで確認でき、カスタマーハラスメントを適切に理解し対処するための資料としても活用されることでしょう。このような取り組みは、従業員の働きやすさの向上だけでなく、顧客との良好な関係を築くためにも重要です。企業がそれぞれの社会的責任を果たし、持続可能な成長を遂げるためには、カスタマーハラスメント問題への理解と対応がますます求められています。