AIでマンション管理をスマートに！アセットコミュニケーションズが新ソリューション提供開始

AIでマンション管理をスマート化する新ソリューション登場！

株式会社アセットコミュニケーションズは、グループ会社ZENBU PLUS株式会社と共同で、分譲マンションのスマート管理を支援する新ソリューション「ZENBU＋ Smart Building Solution」の提供を開始しました。

本ソリューションは、AIを活用したコールセンターと入居者アプリを連携させることで、マンション管理業務の効率化と入居者満足度の向上を目指します。従来のアナログな管理業務を見直し、デジタル化による業務改善を促進することで、フロントマネージャーの負担軽減とサービス品質の向上を実現します。

背景：変化するマンション管理のニーズ

近年、分譲マンションの管理においては、業務のアウトソースを目的としたコールセンターの導入が進んでいます。しかし、受電以降の業務フローは依然としてアナログなままで、効率化が課題となっています。また、入居者向けポータルサイトの利用率が低いなど、入居者のニーズに応えきれていないケースも見られます。

AI技術の進化により、マンション管理のデジタル化は加速しています。アセットコミュニケーションズは、これらの課題解決を目指し、AIを活用した総合的なソリューションを提供することで、マンション管理の未来を創造します。

ZENBU＋ Smart Building Solution：スマート管理を実現する4つのポイント

1. フロントマネージャーの業務効率化

コールセンターと入居者アプリからの受付履歴を一元管理できるダッシュボードを導入。重要案件を色分け表示することで、迅速な対応を可能にします。また、詳細ステータスの報告機能により、トラブル発生から現在の状況までを把握できます。管理組合理事会向けBMレポーティングとしても活用可能です。

2. コールセンター業務の進化

AIコールセンターの導入により、従来の人海戦術に頼っていたコールセンター業務を効率化します。入居者アプリとのハイブリッド運用により、24時間365日の対応を実現し、入居者の利便性を向上させます。受付履歴はBMクラウドに連携し、総合的な建物管理デジタル化を促進します。

3. 入居者へのサービス価値向上

AIコンシェルジュサービス「X Concierge」と連携した入居者アプリを提供することで、居住者の体験価値を高めます。設備トラブルや緊急駆けつけだけでなく、生活サービス、コミュニティサービス、入居者向けネットショップなど、様々なサービスをアプリを通じて提供します。

4. 選べる導入方式

管理会社のニーズに合わせて、複数の導入方式を用意しています。会員サービス方式では、初期費用と月額費用がゼロ円で、包括的な業務課題解決を実現できます。