中国銀行と日立が取り組むAIエージェントによる融資業務改革の新展開

融資業務の革新

中国銀行と日立製作所は、融資業務の効率化と自律化を実現するため、新たにAIエージェントを活用した協創プロジェクトを開始しました。この取り組みは、業務プロセスの分析から判断、最適化までの一連の流れにAIを組み込むことで、従来の人手作業に依存していた業務の段階的な自律化を目指します。

1. 背景と目的

金融機関にとって、融資業務はビジネスの中核をなす重要な分野です。しかし、これまでの業務は多くの場合、専門知識を必要とし、人手による判断や書類確認に頼っていました。特に地域金融機関は人財リソースが限られているため、高度なサービスを提供しつつ業務効率を向上させる必要があります。

今回の協創によって、AIエージェントを導入することで、業務負荷を軽減し、よりお客様とのコミュニケーションに時間を使える環境を整備することが期待されています。

2. 本協創の内容

本協創では、主に三つの業務プロセスに焦点を当てています。それは「申込・稟議」、「契約・実行」、「モニタリング」です。これらの領域では、AIエージェントが人手による作業を補完し、業務の自律化を進めることが試みられます。

1. 担当者意見の作成
AIが過去の知見をもとに顧客の事業内容を分析し、リスク評価を行うことで、行員が意見文を作成する際のサポートをします。

2. 融資実行の事務作業
契約後の実行に関する事務手続きを均質化し、スピードアップします。

3. モニタリング時の財務分析
AIが財務データを分析することで、より精緻なモニタリングを実現します。

これにより、業務時間が年間で1万時間以上削減される見込みです。

3. 期待される成果

本協創を通じて、高品質かつ付加価値の高い金融サービスを提供することが最終的な目標です。導入されたAIエージェントは地域企業の持続的成長を支援し、さらに他の金融機関への応用も考えられています。

日立では、2026年4月からAIエージェントを「融資DXサービス」に追加する予定で、各金融機関への導入も計画しています。このようにして、地域金融機関における業務の変革を促すことで、経済の活性化にも寄与する狙いがあります。

4. 今後の戦略

現在、中国銀行は融資業務の構造改革を進め、多様化する顧客ニーズに応えるべくAIエージェントの応用範囲を広げています。日立も金融機関向けにさまざまなAIソリューションを提供し続ける方針です。

このように、中国銀行と日立の協力によって、金融機関の業務プロセスはAIによって大きく変革されようとしています。デジタル化が進む中で、従来の業務がどのように進化していくか、今後の展開に注目が集まります。