ExPlayが贈る、リモートワーク社員への花の定期配送サービス

ExPlayの新しい取り組み

新たなワークスタイルを導入する企業が増えている中、株式会社ExPlayが注目すべきサービスを始めました。それは、リモートワークを行う社員のために、鮮やかな花を自宅に届ける定期配送サービスです。このプロジェクトは、青山フラワーマーケットアネックスの「リモバナ」を活用し、社員の感性を豊かにすることを目的としています。

自宅に花を届ける意義

ExPlayは、顧客一人ひとりに寄り添い、そのニーズに応える姿勢を大切にしています。従来とは異なり、カスタマーサポートを単なるサービス提供に留まらず、お客様との深いエンゲージメントの構築を目指しています。社員に美しい花を届けることは、リモートワークによる孤立感を和らげ、心の豊かさを育む重要なステップと言えるでしょう。

社員の声

この取り組みを始めてから、社員から続々とポジティブなフィードバックが寄せられています。「家の中に鮮やかな色が加わり、心が豊かになった」「家族が楽しみにしていて、会話が増えた」といった声が、多くの社員から聞かれています。また、「花の美しさにうっとりし、リラックスできた」といった意見もあり、日々の生活に癒しをもたらしていることが伺えます。

アート制作という新たな挑戦

さらに、ExPlayでは自宅に届いた花をテーマとしたアート制作活動「エクスペリエンスワーク」も行っています。この活動では、社員が花を観察し絵を描くことで、表現力や想像力を伸ばす機会を提供しているのです。生き生きとした花の色や香りは、社員同士のコミュニケーションを活性化させる効果も期待されています。

ExPlayのビジョン

ExPlayは、これまでにないカスタマーエクスペリエンスを提供することで、顧客の満足度向上と企業のブランド価値の向上を目指しています。社員一人ひとりが持つ個性や感性を生かし、お客様に「驚き」や「感動」を届けるための環境を整えることに力を入れているのです。

会社の背景

ExPlayは、2016年にグリー株式会社の完全子会社として設立された企業です。カスタマーサービスを超えた新しい形の顧客対応を提案し、企業と顧客とのより良い関係構築を手助けしています。今回の花の取り組みも、その一環と言えるでしょう。

青山フラワーマーケットアネックス

同社が提携している「青山フラワーマーケットアネックス」は、「Living With Flowers Every Day」をコンセプトに、花に囲まれた豊かなライフスタイルを提案しているフラワーショップです。その高品質な花材を使い、法人向けのオーダーメイドサービスを展開しています。今回のプロジェクトは、双方の理念が一致した結果とも言えるでしょう。