メールマガジン利用者の行動を探る調査が示す新しいマーケティング戦略

株式会社ラクスは、2025年12月に実施したメールマガジンに関する調査結果を発表しました。この調査では、メルマガ利用者の行動や、AI機能の活用状況、メールをチェックする時間帯など、さまざまな側面が明らかになりました。以下にその主な結果を述べて参ります。

メルマガの影響と利用に関する調査結果

調査によると、約4割の人がメルマガをきっかけに商品購入やサービス利用の経験があることがわかりました。企業向け商品では42%、消費者向け商品では35%の人々がメルマガを通じて行動を起こしたという結果が出ています。メルマガは、見込み客に持続的な接点を持たせる手段として非常に効果的であることが示されています。

さらに、メルマガで興味を引かれた商品についての行動を調査した結果、59.6%の人が「検索エンジンで調べる」と回答しました。一方で、メルマガ内のリンクをクリックして詳細を確認する人は19.2%にとどまり、情報露出のチャネルを多様化する重要性が強調されます。このデータは、メルマガを配信する企業にとって、コンテンツを整備し、検索エンジンでの可視性を高める必要性を示しています。

メール確認の時間帯

メールをチェックする時間帯に関しても興味深いデータが得られました。会社アドレスでは平日9時から10時の時間帯が最も多く、始業直後にメールを確認する習慣が見受けられます。しかし、この時間は多忙なため流し読みや離脱が起こりやすいと考えられ、一方、プライベートアドレスでは平日・土日ともに19時から20時が最多で、この時間帯はじっくりとコンテンツに目を通す傾向があります。このことから、商業的なメールの配信時間を調整することで、効果的な結果を得るチャンスが高まると言えます。

AI活用への抵抗感

興味深いことに、メルマガのコンテンツ制作にAIが使われることについて51%の人が「特に気にならない」と回答しました。内容の有益性を重視する傾向にあり、AIを使って効率化を図ることが評価されているようです。しかし、GmailやOutlookのAI機能を利用したことがない人が62.6%に上り、日常的な活用が進んでいないことも明らかになりました。

このようにAIが普及しつつある一方で、実際の利用に至るまでには至っていないため、メール配信側は引き続き、ユーザーにとって魅力的で有益なコンテンツ作りに注力する必要があるでしょう。

万全の準備を

調査結果は、今後のメールマーケティングにおいて、どう取り組むべきかという示唆を与えています。ユーザーの複雑な行動を意識し、メルマガの効果を最大化するために、検索エンジンでの上位表示を目指す準備や、ユーザー行動の分析をしっかりと行うことが不可欠です。また、AIを活用しながらも、読みやすいコンテンツを作り出す工夫が、今後の成功に繋がると考えられます。