AIを賢く活用する新しい消費スタイル「AI Consumer」とは？

近年、技術の進化に伴い、私たちの生活にはAIが欠かせない存在になっています。特に、購買行動におけるAIの活用は、消費者の行動様式を一変させる可能性を秘めています。SEEDER株式会社では、こうした新しい消費スタイルを「AI Consumer」と名付け、実態を探るための調査「N1トライブレポート」を発表しました。

AI Consumerの背景には何が？

AIの技術進化により、2つの大きな変化が見られます。一つは、消費者が商品を選ぶ際にAIを利用することに対するハードルが下がったことです。これまでは、レビューサイトやSNSから情報を集め、自分なりに選択することが一般的でしたが、信頼性の低下や情報の多さに疲れてしまう人も多くいました。特に、選択肢が多い中での意思決定はストレスを伴うものです。

そのため、最近の生活者は、AIを“店員”のような存在として活用し、商品選びの過程を効率化する傾向にあります。具体的には、AIに相談をしながら選択することで、ストレスを軽減し、より自分に合った商品を見つけやすくなるのです。

調査結果のハイライト

調査結果において、AI Consumerの特徴としていくつかのポイントが浮かび上がりました。まず、「選択肢が多く検索に疲れる中で、AIによる情報整理を求める傾向」が挙げられます。この面では、人間としての意思決定を尊重しつつ、AIを「相談者」として利用することが期待されるのです。

それに加えて、心理面を考慮した消費行動にも注目が集まりました。例えば、機能や性能を重視するような商品選びではAIに助けを求めますが、結婚式のような感情が重視される場面では人同士の対話を重んじる傾向があるとわかりました。このように、AIの活用方法はシチュエーションによって使い分けられています。

さらに、AIが提供する選択肢の提案には「偶然の出会い」や「背伸び提案」といった、人間らしさが不足するという声も。これらのニーズに応えるためには、AIがあらゆる可能性を考慮した提案を提供できるよう努める必要があります。

デプスインタビューから見えたAI Consumer像

調査の中で行ったデプスインタビューでは、実際にAIを利用しているユーザーの生の声が聴かれました。彼は、自身の意思決定において、AIから得た情報を材料にしていることを認識しつつ、感情や価値観がより重視される選択肢では人の対話を必要とすることを明らかにしました。AIはあくまで「相談相手」であり、最終的な判断は人が行うという点が重要なポイントです。

これからのAI活用に関する展望

SEEDERは、これらの変化を受けて、これからのAIを活用したサービスやソリューションを提案していく方針です。今後は、AIによる選択の幅を広げ、消費者が自分の感性や価値観を反映した商品選びができるような環境を整えることが求められるでしょう。

私たち生活者が今後どのようにAIと共存していくのか、その答えはAI Consumerの行動から見えてくるはずです。この新しい時代の購買スタイルを見逃さず、積極的に活用していきましょう。