業務効率化の新たなカギ「Monster Call NEO」が誕生

株式会社Cansが新たにリリースした音声自動発信システム「Monster Call NEO」は、企業のアウトバウンド業務を効率化し、大幅な人件費削減を実現します。このシステムは、同社の従来モデルである「Monster Call」の進化版として誕生したもので、業務の自動化や効率化が求められる背景にある課題を解決するために開発されました。

システムの目的と背景

近年、多くの企業が直面している人件費の高騰や深刻な人手不足は、特にコールセンター業務において顕著です。十分な人員を確保することが難しく、ビジネスの持続可能性が脅かされています。そのため、自動化・効率化が必要不可欠な要素となっており、こうしたニーズに応えるために「Monster Call NEO」が開発されたのです。

特徴と導入のメリット

「Monster Call NEO」には以下のような特徴があります。
1. コール業務の自動化: 繰り返し発生する電話業務を自動化することで、オペレーターの負担を大幅に軽減できます。
2. コスト削減と収支改善: 人件費の削減だけでなく、最適な発信スケジュールの提案により、業務効率が向上します。
3. 同時発信機能: 複数の回線で同時に発信が可能なため、大規模なコール業務にも柔軟に対応できます。
4. リスク低減: 応対品質の均一化やミスの削減が実現でき、業務リスクを軽減できます。
5. 365日稼働: 夜間や休日でも稼働するため、時間を気にせず業務を運営できます。
6. ストレス軽減: 煩雑なコール業務を自動化することで、従業員のストレスを軽減します。

「Monster Call NEO」の管理画面は直感的に操作でき、時間に応じたコール予約が可能です。また、高性能なシステムと最適化された通信技術によって、業界最低レベルの通話料金を実現しています。さらに、詳細な分析機能を提供し、顧客の反応や市場動向を把握することもできます。