YTGATEが発表した決済承認率診断、100社を超える結果からの洞察と課題

YTGATEの決済承認率診断 - 100社を超える実績

株式会社YTGATEは、EC事業者向けに無料提供している診断サービス『決済承認率の健康診断』で、年商30億円から100億円の企業100社を対象に診断を行いました。最近の調査によると、業界の平均承認率は約83.7%という結果が出ており、なんと約50%の企業が承認率85%未満というCランク以下に該当しています。そこで、今回の診断結果を基に、承認率の現状や改善点について詳しく解説していきます。

決済承認率とは

決済承認率は、カード決済リクエストがどれだけ承認されたかを示す重要な指標です。例えば、100件の取引試行のうち90件が承認された場合、承認率は90%となります。近年では本人確認やチャージバックの管理が厳格化されており、これによりカード会社が与信判断でリスク回避的になる傾向が強く見られます。その結果、本来正規の取引であるにもかかわらず、取引が拒否されるケースが増えています。

調査の概要と評価

YTGATEの調査では、企業を次の8段階のランクに分類しました:

- A: 100〜90%
- B: 90〜85%
- C: 85〜80%
- D: 80〜75%
- E: 75〜70%
- F: 70〜65%
- G: 65〜60%
- H: 60%以下

今回の100社の診断結果は以下の通りです。特にAおよびBランクに位置づけられる企業が全体の50.6%を占めているのは注目に値します。彼らは3Dセキュアの適切な運用や不正検知ルールの強化に成功しており、安定した承認率を維持しています。

ランクごとの特徴

高ランク（A・B）

このグループは、承認率が高水準にあり、全体の約50.6%を占めています。彼らは戦略的な不正対策を講じており、引き続き細かな分析を行うことで安定した承認率を維持する必要があります。特にBランクの企業は、わずかな改善が売上に大きなインパクトを与えるため、継続的な努力が求められます。

中ランク（C・D・E）

このカテゴリーに属する企業は、承認率が70%から85%の間に分布しています。不正対策を導入しつつも、依然として不承認の要因があります。これに対処するためには、ルールの最適化やPSP設定の見直しが効果的と考えられます。

低ランク（F・G・H）

承認率が65%未満のこのグループは、売上や顧客体験に厳しい影響を及ぼしています。特に転売リスクの高い商品を扱うEC事業者に多く見られる状況です。

カテゴリ別の要点

調査では、アパレル業界や健康食品、日用消耗品など各カテゴリで承認率に違いが見られました。例えば、旅行代理店の企業は高額取引によりエラーが発生しやすく、特に季節ごとの変動の影響を受けやすい傾向が見受けられました。こうした情報は、EC事業者が自社の承認率を把握し、改善に結びつけるための重要な材料となります。

3Dセキュア導入の影響

興味深いことに、3Dセキュアを導入した企業は全体的に承認率が下がる傾向があります。不正対策としては効果を発揮する一方で、運用設計が不十分であれば逆に承認率を下げる可能性があることが分かりました。

結論

YTGATEの調査に基づく業界全体の平均承認率は約83.7%でした。この結果は、カード発行会社ごとに30%台から90%台までのばらつきがあることも示しています。この数値の差異が、EC事業者の売上や顧客体験に直結していることが明らかです。特に高額商材やサブスクリプションモデルを提供する企業にとって、決済承認率の改善は非常に重要です。
YTGATEは今後、さらなる企業診断を進め、業界の成長と安全な取引環境の実現に貢献していくことを目指しています。今後の展開に乞うご期待です。