メール内レビュー獲得を可能にした新ツール『U-KOMI』の詳細と期待される効果

メール内でのレビュー獲得を実現した『U-KOMI』

株式会社サブスパイアが開発した『U-KOMI』は、マーケティングの新たな局面を開く画期的なツールです。昨今、オンラインショップやサービス業は、顧客の声を集めることがますます重要視されていますが、従来の方法は多くの手間がかかってしまいました。そんな中で登場したこの新機能は、ダイナミックメールを利用した世界初のレビュー獲得手法です。これによって、企業は顧客からのフィードバックを簡単かつ効率的に受け取ることができるようになりました。

次世代のマーケティングツール

『U-KOMI』は、特にECや通販業者にとっての新たな支援者です。従来のレビュー収集ツールでは、顧客が自社WEBサイトにアクセスしなければならない場合が多く、手間がかかるうえにレビュー取得率も1%前後と低迷していました。しかし、メール内で直接レビューを依頼することができる『U-KOMI』は、その導入により取得率を大幅に向上させることに成功しています。

具体的には、メール経由でのレビュー収集率が平均で約10%に達するという結果が出ています。これは、一般的な手法の約8倍の効果といわれており、販促活動にも直接的な影響を与えることが期待されています。

メリットと機能の詳細

1. ユーザー負荷の軽減

ユーザーにとって、レビュー依頼のプロセスは非常にストレスフルなものであることが多いです。しかし、メール内で簡単にレビューを書ける仕組みは、顧客が手間を感じることなくフィードバックを行えるといった大きなメリットがあります。

2. 自由なフィードバック収集

『U-KOMI』ではカスタム質問機能が充実しており、企業は自社の需要に応じた質問を顧客に投げかけることができます。これにより、必要な情報を的確に得ることができ、商品やサービスの改良に役立てられるのです。

さらに、商品ごとに質問設定やQ&Aコンテンツの生成ができるため、顧客の疑問に即座に応える体制を築くことも可能です。

株式会社サブスパイアのビジョン

サブスパイアは、グローバル視点から日本市場へ向けたWeb技術の開発を行っている企業です。海外では一般的に使用されている技術やサービスを日本独自のニーズに合わせた形で提供し、マーケティングを進化させています。今後も、唯一無二のレビューマーケティングツールの開発に注力し、IT化が進む社会における新しい価値を提案していくでしょう。