東京都の飲料自販機利用者はキャッシュレス決済が約7割！世代別の特徴も明らかに

東京都における飲料自販機の決済状況調査

東京都港区に本社を置く株式会社エム・ピー・ソリューションは、最近行った調査で、飲料自販機における決済利用状況についての興味深い結果を発表しました。本調査は、東京都在住の15歳から69歳の男女597名を対象に実施され、飲料自販機における決済方法についての具体的な利用状況が明らかになっています。

調査概要

調査名は「東京都における飲料自販機利用者の決済状況調査」で、調査期間は2025年2月7日から2月14日までです。方法はインターネット調査を採用し、実際に飲料自販機を利用した経験のある人々からのフィードバックを集めました。

調査結果サマリー

まず注目すべきは、飲料自販機を利用する際の決済方法に関する結果です。調査によると、飲料自販機においてキャッシュレス決済を好むユーザーが70%以上を占め、その中でも特に交通系ICカードを使用する「非接触決済」が40%以上を占めました。これに対して、現金を主に利用する人はわずか29.8%という結果となりました。

興味深いのは世代別の利用傾向です。20代から40代にいる回答者の75%以上がキャッシュレス決済を選択しており、最も利用が進んでいることが分かります。一方、10代のキャッシュレス利用者は53.6%に留まり、世代によっての差が浮き彫りになっています。

キャッシュレス決済を選ぶ理由

調査対象者に、飲料自販機でキャッシュレス決済を利用する理由を尋ねたところ、「決済がスムーズにできるから」が337人で最も多く、次に「ポイントがたまるから」という回答が145人ありました。この結果は、消費者がいかに利便性を重視しているかを示しており、特に50代・60代では「ポイント還元」の意識が強いことが分かりました。具体的には、これらの世代では約45%がポイントを意識してキャッシュレス決済を選んでいます。

キャッシュレス非対応による購入機会損失

調査の結果、キャッシュレス非対応の飲料自販機で購入を諦めたことがあると回答した人は約56%に達しました。このことは、キャッシュレス決済への適応が不十分な場合、事業者にとって大きな販売機会の損失に繋がる可能性があることを示唆しています。つまり、飲料自販機ビジネスにおいては、キャッシュレス決済を取り入れることが生存戦略として重要であると言えます。

まとめ

この調査から明らかになったのは、東京都の飲料自販機利用者がキャッシュレス決済を強く求めているという事実です。全体の70%以上がキャッシュレス派であり、特に「決済のスムーズさ」が重視されていることが確認されました。今後、飲料自販機ビジネスが成功を収めるためには、こうした顧客ニーズに応える柔軟な対応が要求されるでしょう。また、ポイント還元や支払い管理のしやすさは、特に高齢層の利用者にとって重要な要素であることも留意すべきです。音声など新しい技術を取り入れ、決済のさらなる進化が求められる時代に突入しています。