Instagramを活用したファンとの関係構築法をNAVICUSが解説

継続購入につながるInstagram投稿の秘訣

株式会社NAVICUSは、2026年10月28日（水）にSNSを運用する際の「親近感」に重点を置いたウェビナーを開催しました。このウェビナーでは、企業や地方自治体における効果的なコミュニケーション支援の方法が解説され、特にInstagramに焦点を合わせました。

SNSの効果的な活用方法

SNS運用の成否は、フォロワー数や投稿への反応に偏りがちな今。しかし、多くのフォロワーを抱えても売上に結びつかない悩みを抱える企業も少なくありません。NAVICUSが実施した調査によると、特定ブランドの商品を1年以上継続購入している顧客の30.1%が、そのブランドの公式SNSをフォローしていることが明らかになり、SNSを活かしたブランドとの親密度の重要性が示されました。ユーザーがブランドとの関係を感じられれば、期待感や信頼感に繋がります。

Instagramの投稿方法

ウェビナーでは、関係構築を促すための投稿アイデアとして10のジャンルを紹介しました。
1. 新商品・告知: 新商品やキャンペーン情報を発信する。
2. ハウツー・ライフハック: ユーザーのニーズを解決するノウハウを提供。
3. まとめ・比較: 商品やサービスの特徴を整理することで情報提供。
4. 舞台裏・メイキング: 商品開発過程の紹介。
5. UGC・お客様の声: ユーザーからの投稿をシェア。
6. スタッフ・中の人: 社員や制作チームの紹介。
7. 専門知識・解説: 専門家の視点を生かした情報提供。
8. 参加型コンテンツ: クイズやアンケートなどのインタラクション型投稿。
9. 季節・モーメント: 記念日や季節に合わせた投稿。
10. 理念・ストーリー: ブランドの価値や理念を語る。

さらに、各投稿ジャンルにおけるユーザーの感情を意識することが求められ、期待感や親近感、信頼感を育むことが大切です。たとえば、新商品は期待感を、スタッフの日常は親近感を、専門知識は信頼感を育てます。

2026年の投稿トレンド

続いて、2026年のInstagramのトレンドに基づく5つの投稿方法についても解説されました。これらは、より真実味のあるコンテンツを求めるユーザー心理に応えるものです。

- Raw & Real: 編集の少ない、リアルな投稿。
- フィジカルインタラクティブ投稿: ユーザーの能動的な参加を促す内容。
- 超特化型マイクロ・ユーティリティ: 特定のユーザーに向けた情報。
- 進行型ドキュメンタリー・ログ: 商品開発を連載形式で紹介。
- コネクター・コンテンツ: ユーザー間の共有を促進する内容。

これらのトレンドを取り入れながら、ファンとの感情的な結びつきを強化することが期待されます。

投稿制作の流れ

ウェビナーでは、Instagram投稿を効果的に制作するためのフローも提案されました。過去データの振り返りから始まり、フォロワーの反応を把握し、投稿を通じて得たいアクションを明確化し、選定したジャンルと投稿方式に基づいて作業を進めます。構成や素材の収集、そして公開後のフォローアップも重要です。

NAVICUSは今後も企業と生活者の関係構築を支援し続け、SNSを通じたファンづくりやマーケティング活動に力を入れていくことが明言されました。