新たな顧客管理の時代！Wi-FiとLINE＠を活用する新サービスのご紹介

Wi-FiとLINE＠を組み合わせた新たなCRMの実現

概要と提携の背景

近年、多くの企業が顧客関係管理（CRM）やマーケティングに苦戦しています。その中で、ソーシャルデータバンク株式会社とアマランス合同会社が2018年に提携し、Wi-FiとLINE＠を組み合わせた新しい顧客管理サービスを提供することになりました。この業務提携により、企業は販促活動や顧客管理をより効率的に行えるようになります。

どのような課題を解決するのか

この新しいサービスは、以下のような課題を解決します。

- ユーザーとの接点不足: 多くの企業では、顧客とのつながりが薄れており、販促活動が難航しています。この新サービスを利用することで、LINE＠を活用して簡単にユーザーとコミュニケーションを取ることができます。
- 新しいチャネルの開発: 既存のマーケティング手法だけではなく、新たなチャネルを構築し、顧客との関係構築を図ります。
- スタッフの負担軽減: 自動化機能などを活用することで、スタッフの業務負担を減らし、効率的な顧客管理を促進します。
- SNSとの連携: 顧客とのコミュニケーションをパーソナルにし、SNSを通じて、リアルタイムに情報発信が可能です。

各サービスの紹介

セールスマネージャーLiny（リニー）

このツールは、LINE＠の機能を拡張し、顧客管理（CRM）やマーケティングオートメーション（MA）を実現します。特に、特徴的なのは、「セグメント配信」機能で、ユーザーの属性や行動履歴に基づいてパーソナライズされたメッセージを送信することが可能です。現在、500社以上の導入実績があり、ユーザーからは「使いやすい」と評価されています。

Wiffy（ウィフィー）

ウィフィーは、ユーザーが簡単にWi-Fiに接続できるよう設計された法人向けのスターターキットです。このサービスの特徴は、SNSやメールアドレスでの簡単なサインインを可能にし、ユーザー情報を活用した販促が実現する点です。また、アクセスデータの分析機能も備えており、顧客の動向を把握するのに役立ちます。

提携による新たな可能性

この提携により、快適なWi-Fi環境の提供と、SNSを利用した顧客管理の新たな展開が期待されます。例えば、店舗でのWi-Fi接続を通じて、LINE＠で特別な情報やクーポンを配信することができ、顧客満足度の向上に寄与します。また、イベント会場では、参加者がWi-Fiを使用することで、関連情報をリアルタイムで受け取ることが可能になります。