DR.VAPEとecforce、ヘルスケア業界を牽引する新たなパートナーシップ

ヘルスケアグッズ「DR.VAPE」との協業

株式会社ロックビルが展開するヘルスケアグッズ「DR.VAPE」は、最近、統合コマースプラットフォーム「ecforce」を導入しました。この決定は、販売戦略において重要な役割を果たすことが期待されています。

DR.VAPEの背景

「DR.VAPE」は日本国内でノンニコチンのパイオニアとして位置づけられ、自社ECサイトや各種ECモールで販売されています。また、コンビニエンスストアでのオフライン販売も行っており、現在では国内シェア1位を誇ります。2024年2月には新たな製品「DR.VAPE Model 3」を発売予定で、デザイン性やフレーバーにおいてさらなる魅力を引き出す試みが続いています。

DR.VAPEの製品は、ニコチンやタールを含まないため健康リスクが低く、インクルーシブなデザインが特徴です。また、フルーツやミントなど多様なフレーバーを扱い、様々な年齢層に対応した製品展開がされています。

ecforce導入の理由

ロックビルは、事業拡大の必要性から、以前に別の事業でecforceを使用していた経験があり、再びこのプラットフォームを導入することを決断しました。特に短期的な売上創出が求められるフェーズにおいて、広告URLごとの効果計測やマーケティング効果の分析ができる機能性が重要でした。

しかし、過去に急拡大した時期には、他社のカートシステムに切り替えました。この時、CRMの課題に直面し、自社の要件に合う独自機能を優先する必要がありました。その結果、次第にecforceの機能が充実していることに気づき、再導入を決定しました。

ecforce再導入の成果

現在、DR.VAPEはecforceを用いて円滑にECサイトを運営しています。システムの移行に際しての教育コストも最小限に抑えられ、コールセンターのスタッフもすでにecforceに慣れているため、スムーズな運営が行えています。これにより、顧客満足度も高まっています。

複数チャネルでの販売戦略

DR.VAPEは自社ECサイト、ECモール、コンビニなど、複数の販売チャネルを展開しています。この戦略により、お客様の購入機会を最大化し、ストレスのない購買体験を提供しています。特に、店舗での購入者も自社ECサイトでのマーケティングに触れたことがあるため、ブランド認知が促進されています。

今後もECサイトでのマーケティングを重視しつつ、販売チャネルの多様化を進めていく計画です。ecforceは、それに向けた重要なインフラとなるでしょう。ロックビルは、今後も「DR.VAPE」の認知度向上と売上の拡大に向けて、ecforceの利点を最大限に活用していく方針です。