BtoB市場におけるブランド認知と想起の実態調査結果を発表

BtoB市場におけるブランド認知と想起の実態調査結果

株式会社EXIDEAは、BtoBシーンでのブランド認知と想起の関係性について新たな調査を発表しました。特に経費精算システムにおける結果が注目を集める中、今回の調査では、顧客が商談の前に知っていたブランドが意思決定に与えた影響が浮き彫りになっています。調査によると、78.5%の回答者が商談前に知っていたブランドが選定に影響を与えたと述べています。

認知度と想起のギャップ

調査では、経費精算システムの認知度ランキングで「マネーフォワード」が91.0%と1位に輝いていますが、実際に「経費精算」と聞いて最初に思い浮かぶブランドとしては「楽楽精算」が39.2%を占めました。このような明確なギャップは、同システム業界におけるブランドのイメージの強さや訴求力を示唆しています。

事前認知がもたらす影響

事前に知っていたブランドに対する「安心感」や「比較基準」としての役割も重要な要素です。「安心感があり検討しやすかった」と感じた人は68.8%に達し、他社との比較基準になると感じた人は63.7%でした。このことから、事前認知が顧客の信頼を得るうえでいかに重要であるかが分かります。

調査の結果

本調査では、具体的にどのようなブランドが候補として選ばれているのかを明らかにしました。経費精算システムにおいては、「楽楽精算」が64.5%、続いて「マネーフォワードクラウド経費」や「freee経費精算」がそれぞれ57.0%、49.5%と続いています。これはブランドの強みや機能が顧客に対する選択肢の多様性を生んでいる証拠とも言えます。

認知度を高めるブランド戦略

EXIDEAの取締役副社長である塩口哲平氏は、今回の調査結果から得られたブランド認知の差には、強力なマーケティング戦略が背景にあると述べています。一貫したブランドメッセージやマーケティング手法によって、顧客の記憶にブランドを強く印象付けることが可能になるとのことです。

本調査の今後

本調査は、今後も全16カテゴリーにおいて順次発表される予定であり、2026年には「カテゴリーブランディング白書」が公開される予定です。EXIDEAはBtoB市場におけるブランド戦略の重要性を再認識させ、企業がどのように顧客の心に留まる存在となるのかを問いかけています。これからの発表にも注目が集まります。