山形県置賜地域におけるデジタル避難所受付の新しい試み

山形県置賜地域におけるデジタル避難所受付の新たな取り組み

近年、激化する自然災害によって、避難所の開設と運営が必要となる場面が増えています。新たな技術を活用することで、避難所受付の効率を向上させることが求められる中、山形県置賜地域では、NTT東日本と株式会社バカンが協力し、避難所運営のデジタル化に向けた実証実験を実施しました。この取り組みは、2023年5月に締結されたレジリエンス強化推進プロジェクトの一環として行われました。

背景と目的

近年、全国各地で発生する脅威的な自然災害により、避難所の運営は大きな課題となっています。特に、「避難所受付」に関するアナログなプロセスは時間がかかり、また避難者やスタッフの負担が増えてしまうため、効率化が急務とされています。

本実証実験を通じて、避難所受付のデジタル化がどのように避難者と自治体職員の負担を軽減できるかを検証しました。

実証実験の概要

2024年に計画されている防災訓練では、紙の受付方法とデジタル技術を用いた受付方法を同時に実施しました。具体的には、マイナンバーカードを用いたデジタル受付やスマートフォンアプリを利用した手法を取り入れ、その効果を検証しました。

デジタル化により管理が行いやすくなり、さまざまな入所ルートからの情報を一元管理することができました。また、実施後には地域住民や関係者へのアンケートを通じてデジタル化の利便性を確かめました。