AI Copilot「FastFlow」最新機能を紐解く！効果的なCS業務支援をウェビナーで解説

AI Copilot「FastFlow」最新の機能を体験するウェビナー

2025年5月19日（月）12:00から、株式会社MONO BRAINが主催する無料オンラインウェビナー「AI Copilot『FastFlow』最新アップデート解説ウェビナー (vol.4)」が開催されます。このウェビナーでは、カスタマーサポート（CS）業務に特化したAIソリューションである「FastFlow」の新機能について詳しく紹介されます。特に注目すべきは、「参照元ポップアップ」と「回答自動保存」の機能です。これらがどのように業務効率や応対品質の向上に寄与するのか、実際のデモを通して理解を深めることができます。

FastFlowとは？

マーケットプレイス運営においては、出品者や購入者から多様な問い合わせが行われるため、対応が複雑になることがあります。利用規約や取引トラブル、支払いについての問い合わせに対して、正確で迅速な対応が求められます。ここで「FastFlow」が登場します。AIが関連情報を瞬時に検索し、最適な回答案を生成することで、煩雑な対応の負担を大幅に軽減します。これにより、オペレーターはより専門的な業務に集中でき、顧客満足度を向上させられます。

ウェビナーの内容

このウェビナーでは、現在「FastFlow」を利用中の方や導入を検討している方、さらにはAIを用いたCS業務改善に関心を持つ方々におすすめの内容が提供されます。ウェビナーに参加することで、以下のような具体的な知識が得られます。

- オペレーターの応答時間（AHT）を短縮するための具体策
- 応対品質の均一化を図る方法
- 新人オペレーターの早期戦力化に向けた教育方法
- 業務負荷を軽減し、従業員体験（EX）を向上させる秘訣
- FastFlowの具体的な機能と導入効果

プログラムと登壇者

ウェビナーでは以下のプログラムが予定されています。
1. 12:00～12:05 - MONO BRAINの紹介
2. 12:05～12:10 - カスタマーサポート業務における効率向上の重要性
3. 12:10～12:20 - FastFlowの特徴紹介
4. 12:20～12:30 - プロダクトデモ
5. 12:30～12:40 - 質疑応答

登壇者は、株式会社MONO BRAINの代表取締役を務める加藤真規氏です。彼は神戸大学工学部を卒業後、システムエンジニアとしての経験を持ち、2022年にソソグ合同会社を設立しました。自身のCS業務の経験から、AIを活用した効率化に注力している彼の話をぜひご聴講ください。

参加方法

参加は無料ですが、定員がありますので、お早めにお申し込みをおすすめします。申し込み締切は2025年5月16日（金）11:00です。参加をご希望の方は、以下のリンクから申し込んでください。
お申し込みはこちらから

企業概要

株式会社MONO BRAINは、「AIと共に働く未来のカスタマーサポート」をビジョンに掲げ、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」を開発・提供しています。また、LLM導入支援やカスタマーサポートのDX支援にも力を入れています。

東京都渋谷区に拠点を置き、2023年には設立された同社は、最新のテクノロジーを活用して、より良いカスタマーサポートを実現するため日々努力しています。興味のある方は、ぜひウェビナーにご参加ください。