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Vonageが再びCPaaSリーダーとして評価

近年、企業のデジタルトランスフォーメーションが急速に進化しています。それに伴い、通信インフラの重要性も増大しています。その中で、Vonage（ボネージ）が発表したニュースが注目を集めています。この度、VonageがIDC MarketScape: Worldwide CPaaS 2021 Vendor Assessmentにおいて「リーダー」に選ばれました。この評価は、同社のコミュニケーションプラットフォーム（VCP）が、音声、ビデオ、メッセージング、認証のAPI機能に優れていることを示しています。

Vonageコミュニケーションプラットフォームの強み

Vonageの評価において特に注目されたのは、その一貫性と地域特有の規制やコンプライアンスへの適応能力です。また、強力なVCP戦略に基づく、最先端のマイクロサービスアーキテクチャが採用されていることも評価されています。このプラットフォームは、広範囲な業種に対応する専門技術を備えており、企業が顧客とのエンゲージメントをより強化できるようなソリューションを提供しています。

IDCのリサーチ担当バイスプレジデント、コートニー・ムンロー氏は、Vonageがデジタルトランスフォーメーションを推進するためのインテリジェントで拡張性のあるカスタマーエンゲージメントツールを提供していると絶賛しています。この分野での再度のリーダー選出は、同社のAPIプラットフォームとサービスの有効性を証明していると言えるでしょう。

複雑なビジネスシーンに柔軟に対応

VonageのEVPであるサヴィネイ・ベリー氏は、今回の評価に感激しているとコメントしています。このような評価は、ビジネス環境が変化する中で、どのように企業が顧客のニーズに応えられるのかを示しています。VonageのVCPを利用すれば、あらゆる業種でのコミュニケーションの進化が促進され、ビジネス運営を改善することが可能です。

レポートによると、VonageのAPIプラットフォームは、単一統合型のVCPの基盤として機能し、ユーザーエクスペリエンスにおいてシームレスな体験を実現しています。また、ユニファイドコミュニケーションやコンタクトセンターのアプリケーションもこのプラットフォーム上で利用可能であり、企業は効率的かつ効果的に業務を遂行できます。

未来に向けた展望

IDC MarketScapeは、Vonageが市場で最も広範なCPaaSプラットフォームへと成長できることを予測しています。このことはつまり、同社がさらに多くの顧客に対して魅力的なソリューションを提供するポテンシャルがあることを示しています。デジタル変革が進む中、Vonageが果たす役割は今後一層重要になってくるでしょう。

今後のコミュニケーションの進化を牽引するVonageに、ぜひ注目していきましょう。詳細なレポートはこちらからダウンロード可能です。

Vonageについて

Vonage（Nasdaq: VG）は、クラウドコミュニケーション分野でのグローバルリーダーとして、企業にデジタルトランスフォーメーションを支援しています。提供するコミュニケーションプラットフォームは、ビデオ、音声、メッセージング機能を既存の製品やシステムと容易に統合することができます。これにより、企業のコミュニケーション方法を根本から変革し、より高い柔軟性を持った業務運営を実現します。

本社はニュージャージーにあり、世界各地に拠点を置いています。最新情報はTwitterやFacebookでも随時発信されているので、ぜひフォローしてみてください。

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サードペディア百科事典: コミュニケーション Vonage CPaaS

Wiki3: コミュニケーション Vonage CPaaS