緊急対応トラベルデスクサービスで出張者の利便性向上

ビジネス・トラベル・マネジメント（BTM）の新たなステージ

最近、日本からの海外出張者が増加の一途をたどっています。その中で、急な出張手配や渡航先で航空券の変更が必要となるケースも多く、企業側には迅速な対応が求められています。これに応じて、GBT NTAが提供する新たなサービスが注目を集めています。それが「緊急対応トラベルデスクサービス」です。このサービスは、出発直前や出発後に急な変更が必要な場合でも、電話一本で航空券の予約から発券まで対応できるという新しい仕組みです。

伝統的な出張手配の課題

従来の出張手配では、出発直前や出発後の急な変更が必要な場合でも、出張者自身が空港のカウンターで航空券を発券しなければなりませんでした。しかし、これでは時間がかかり、その間にストレスも増大します。このような課題を解決するために、新しいサービスが登場しました。

新サービスのメリット

新たに導入された緊急対応トラベルデスクは、出発する前や出発後のどんな時でも、呼び出しに応じて24時間、迅速に航空券の予約や変更を行うことができます。出張者が煩わしい手続きを自ら行う必要がなくなり、必要な手続きを電話一本で済ませられるため、非常に利便性が向上しました。その結果、出張当日の空港でのストレスも軽減されるでしょう。

今後の展望と企業への影響

この新サービスは既に運用が開始されており、さらに今後は企業ごとの運賃や交換発行を含む発券業務全般に対応する予定です。これにより、出張者は出発直前の航空券の発行を気軽に行えるようになり、企業においても出張管理が一層効率的になることでしょう。

出張管理の強化

ビジネス・トラベル・マネジメント（BTM）は、出張に関する様々な情報を一元管理することで、出張状況の把握や分析、内部統制の強化、危機管理対策が可能であるという特長があります。GBT NTAは、危機管理ツール“EXPERT CARE”を活用することで、有事の際にも出張者の情報を即座に把握し、双方向のコミュニケーションが可能です。これにより、日本の企業が出張者の安全をしっかりと確保できる体制が整います。

GBT NTAの背景と意義

GBT NTAは、アメリカン・エキスプレスと日本旅行の合弁会社として設立され、日本で唯一グローバルに展開するBTM専門の旅行会社です。企業の多様なニーズに応えることで、包括的なサービスを提供しており、その豊富な実績と経験が企業の出張管理に大きな価値をもたらしています。

旅行業界の中で、急速に変化する出張管理のニーズに応えるため、GBT NTAのサービスは大きな期待を集めています。テクノロジーの進化と常に変わるビジネス環境の中で、出張者が安心して業務に専念できるよう、今後もさらなるサービスの進化と充実が求められることでしょう。