商業施設の業務効率化を実現するシステムの調査結果とは

商業施設の業務効率化を実現するシステムの調査結果

株式会社カウンターワークスは、商業施設向けのオンラインリーシングDXシステム「ショップカウンターエンタープライズ」の導入による業務効率の変化について調査を実施しました。124名の商業施設担当者を対象に行われたこの調査は、業務の負担軽減や新たな施策への取り組みが可能になったことを示しています。

調査結果の概要

（1）負荷軽減の実感
ショップカウンターエンタープライズを導入した商業施設の担当者の中で、業務負荷の軽減を感じている人の割合は、催事・イベント担当者で約70％、常設担当者で約40％に達しました。全体では、半数以上の回答者が業務が軽減されたと答えており、特に催事やイベントの担当者がその恩恵を強く実感していることがわかります。

（2）業務内容の改善
改善された業務として、最も多く挙げられたのが「情報の社内連携がスムーズになった」で58.1％、続いて「過去の商談履歴を探しやすくなった」が53.2％となり、多くの商業施設が以前はアナログな情報管理に依存していたことが浮き彫りになりました。

（3）業務時間の短縮と新施策への移行
新規テナント候補の開拓や新しい商談が可能になったとの回答が多く、業務時間が短縮されたことで他の価値の高い業務に注力できる環境が整いつつあります。新たな施策としては、契約内容の見直しや新規プロジェクトの計画が増え、商業施設の成長に向けた活動が進んでいます。

ショップカウンターエンタープライズの詳細

ショップカウンターエンタープライズは、商業施設が自社のスペースを掲載する「テナント募集サイト」と、問い合わせや営業・テナント情報の管理を行うデータベースを備えたシステムです。このシステムによりリーシング関連業務の効率化が図られ、業務負担が軽減されます。

公式サイトでは、導入事例や詳細情報を確認できます。特に、株式会社京王SCクリエイションやJR西日本アーバン開発がショップカウンターエンタープライズを導入後に業務時間の大幅な削減に成功した事例が興味深いです。これらの成功事例は、業務のデジタル化がもたらすメリットを証明しています。

企業のサイトには、様々な情報が揃っており、導入を検討している方にとって有用なリソースとなるでしょう。

これらの結果からも、商業施設におけるリーシング業務の効率化は今後の運営において重要な課題であると考えられます。カウンターワークスは、常に機能改善を進め、サービスの普及を図るとしています。業務に課題を感じている商業施設運営者は、一度の導入を検討することをお勧めします。