アルティウスリンクがトークネットとの成功事例を発表、インサイドセールスの力とは

成功事例の背景

アルティウスリンク株式会社が、トークネット株式会社との協力により、インサイドセールスの活用成功事例を発表しました。トークネットは、主に東北・新潟エリアで通信回線とICTソリューションを提供している企業で、一般法人や公共機関への新規開拓を強化したいと考えていました。しかし、広域での営業活動においては、訪問営業だけでは十分に接点を持てず、新規顧客へのアプローチには困難がありました。さらに、ターゲット先の担当者情報や営業の状況を把握できていないことも、営業効率を下げる要因となっていました。このような背景の中で、アルティウスリンクのインサイドセールスを活用して、新たな顧客接点の創出と情報収集を目指す試みに至りました。

取り組みの成果

この試みでは、仙台と新宿の2拠点体制での運営が導入され、改善サイクルを加速させることに成功しました。具体的には、仙台の運用部門が実務を担い、新宿の管理部門がKPI分析を実施。その結果、数値を可視化しながらボトルネックを洗い出すことに成功し、架電数を維持しつつもより効率的なアプローチを実現しました。こうして、プロジェクトの短期間でリード獲得目標の約110％を達成できました。

商談の効率化

また、顧客情報の可視化が進んだことで、営業に有用な情報資産が蓄積され、商談の質向上にもつながりました。具体的には、得られた顧客情報をもとに優先的にアプローチすべき相手を特定し、メールマガジンや訪問のターゲットを絞り込みました。これにより、事前に電話で接点を持つことで、商談へのスムーズな進行が可能になりました。このように、基本的な営業活動の質を向上させる取り組みが功を奏しました。

両社の声

この導入事例では、実際にアルティウスリンクとトークネットの両社の担当者が語る運用上の工夫も紹介されており、どのような工夫が成果につながったのか具体的に示されています。こうした声を通じて、読者に実践的なヒントを提供し、他社でも同様の成功を収めるための参考にしてもらえることを期待しています。

まとめ

アルティウスリンクは、最新テクノロジーと人による高いオペレーションを組み合わせることで、お客様企業の成長を支援しています。そして、顧客体験価値の向上を目指す「Total CX² Design Company」としてのビジョンを掲げ、企業と顧客、社会のつながりをより豊かにしていく姿勢を今後も続けていきます。興味のある方は、公式サイトやサービスページをご覧ください。

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