新たなチャットボット「INST Bot」の登場で業務効率化を実現

株式会社INSTが新たにリリースした「INST Bot」は、LINEやFacebook Messengerなど、主要なチャットアプリに対応する革新的なチャットボットです。このボットは、企業がカスタマーサポートやエントリーの問い合わせをよりスムーズに行うためのツールとして機能します。従来の対面やフォームと比べ、効率的かつユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。

チャットアプリを流入導線に

「INST Bot」は、ユーザーがLINE、Skype、Facebook Messenger、TwitterのDMなどのチャットアプリを使って簡単に問い合わせを行うことができるよう設計されています。このボットでは、従来のように定型の入力を行うのではなく、会話形式で情報を取得することが可能です。例えば、名前や連絡先といった基本的な情報をチャットボットが一つ一つ尋ねるスタイルにより、ユーザーは自然な流れで情報を提供できます。

入力時間の短縮とフォーム落ちの改善

INSTを使用したクローズドテストの結果、従来のエントリーフォームに比べて入力にかかる時間が約30%短縮されたことがわかりました。この結果から、ボットによる対話型のアプローチは、「フォーム落ち」と呼ばれる途中離脱の問題を改善する効果が期待されています。

マルチチャットボットによるユーザー獲得

今回のリリースでは、第1弾として、株式会社ワークポートが提供する転職支援サービスサイトに、「INST Bot」を導入しました。その特徴として、同社のイメージキャラクター「大崎みなと」がチャットボットとして機能します。これにより、ユーザーはLINE、Skype、Twitterを通じて転職相談の申し込みができます。

- 対象サイト

- ワークポートTECH（IT・インターネット・ゲーム業界の転職）ワークポートTECH
- 転職コンシェルジュ(R)の未経験の転職ナビ未経験の転職ナビ

大崎みなとアカウント（チャットボット対応）も用意されています。利用者は、これらのアカウントと友達になることで、必要な転職エントリーの情報を大崎みなとBotからヒアリングすることができます。

- LINE＠ 友だち追加
- Skype 連絡先追加
- Twitter フォローしてください

追加機能と業務の幅を広げる可能性

「INST Bot」は、アンケート調査やカスタマーサポートの初期対応、IVRの代替ソリューションとしても活用できます。これにより、企業の業務効率を大幅に向上させるとともに、ユーザーへのサービス提供の質も向上することが期待されています。興味のある方は、INST Botのサービスサイトを訪問し、実際にお試しください。

INST Botサービスサイトはこちら