AIとデータ分析が融合した新サービス「レビュー参謀」のすべてが明らかに！

株式会社Deep Automateが次世代型インサイト分析サービスを発表！

株式会社Deep Automateは、神奈川県横浜市に本社を構える企業で、専門的なデータ分析とAI技術を融合させた新しいインサイト分析サービス「レビュー参謀」を正式に発表しました。このサービスは、顧客からのフィードバックを深掘りし、具体的な改善策を提案することで、企業のビジネス戦略に直結する内容が特徴です。

サービスの背景と目的

顧客のニーズが高度化・多様化する中で、企業はより効果的な戦略を求められています。「レビュー参謀」は、データサイエンティストによる深い分析力と独自のAI解析技術を合わせることで、お客様からの貴重な意見を抽出し、ビジネスの改善点を明確にします。

このサービスの導入によって、企業は業界特有のトレンドや文脈を押さえた上での戦略を打ち出すことができ、経営判断をより科学的かつ合理的に行うことが可能になります。

サービスの特徴

「レビュー参謀」には、主に三つの特徴があります。まず一つ目は、データサイエンティストチームによる高精度な分析です。これにより、口コミやフィードバックを多角的に解析し、多様なメディアからデータを取得・分析します。これにより、企業は市場における自社のポジショニングを正確に把握できます。

続いて、顧客体験の真因を徹底的に突き止めるための分析が行われます。顧客の期待値と実体験のギャップを浮き彫りにし、どの部分を改善すべきなのかを明確にします。これにより、企業は潜在的なニーズを一層理解し、的確な施策を打つことが可能になります。

最後に、このサービスは実践的な成長戦略の立案をサポートします。リピート率を向上させるためのアクションプランを具体的に提示し、動画コンテンツのエンゲージメント向上に向けた施策も提案します。

分析事例の紹介

「レビュー参謀」がいかに効果的かを示すため、実際の分析事例も紹介します。たとえば、顧客満足度評価の比較分析では、実際の評価とAIによる推定評価に15%もの差があったことが判明しました。これは高評価を付けた顧客のコメントにも改善の余地が潜んでいる可能性を示しています。

また、外国人客が多い店舗における言語別のコメント分析では、韓国語の割合が高く、韓国語メニューの導入が求められているという結果も得られました。このように、数値評価だけでなく、コメント分析を併用することで、より具体的な改善点を見つけ出せるのです。