顧客体験を深める！podcast『あつまれ！CX研究室』の新エピソード公開
CX研究室の新たな展開
ポッドキャスト番組『あつまれ！CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント』が新エピソードを公開しました。第5章にあたるエピソード#16から#19では、企業成長に重要な顧客体験（CX）の向上に必要な土台作りに焦点を当てています。
CXの重要性
近年のビジネス環境では、顧客が商品やサービスを通じて感じる体験が企業の成長に大きく影響します。そのため、CXはすべての組織が取り組むべきテーマとなっています。CXの向上に役立つeBookも無料で提供されており、これを通じて、企業や担当者は基礎から応用までしっかり学ぶことができます。
エピソード概要
新しいエピソードでは、次の内容が紹介されています：
#16【ガバナンスを整える】
組織内でCXを進めるための基盤を整えることが重要です。このエピソードでは、部門間の連携を促進するためのガバナンスの整え方について説明します。
#17【CXカルチャーを育てる】
顧客のことを常に考えるカルチャーが企業において当たり前になるための方法を紹介します。従業員一人一人の意識が、顧客体験の質を高める鍵となります。
#18【ビジョン・ガバナンス・カルチャーの相互作用】
CXビジョン、ガバナンス、カルチャーの3つがどのように支え合うのか、その実践的な手法を深堀りします。
#19【EXとCXの関係】
良い顧客体験は、良い職場体験から生まれます。EX（従業員体験）の向上に向けた具体的な方法についても解説しています。
無料eBookのご案内
さらに、これまでのエピソードを網羅した30回分の内容を整理したeBookを無料配布しています。ポッドキャストを聴きながら、効果的にCX戦略の立案・実行ができるように設計されており、ぜひ活用していただきたい資料です。eBookは、番組のポータルサイトからダウンロード可能です。
株式会社mctについて
CXをテーマにしたデザインコンサルティングファーム、株式会社mctは、自社の知見を活かし、ビジネス変革を支援しています。顧客の期待に応える革新的なアプローチを提供し、持続可能な成長をサポートしています。東京の神宮前に本社を構え、これからも新鮮なアイデアを提供し続けます。
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『あつまれ！CX研究室』の公式ウェブサイトで最新情報をチェックし、ぜひ新しいエピソードを楽しんでください！
会社情報
- 会社名
- 株式会社mct
- 住所
- 東京都渋谷区神宮前2-4-11Daiwa神宮前ビル1階・2階
- 電話番号
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