山形県置賜地域における避難所運営のデジタル化実証実験

近年、日本各地で激甚化する自然災害に伴い、避難所の運営や地域住民の避難需要が高まっています。こうした中、山形県置賜地域では新たな取り組みとして、災害時の避難所の「受付」プロセスをデジタル化する実証実験が行われました。この実験は、地域住民の安全を守るための重要な一歩となるでしょう。

背景と目的

大規模な災害が頻発する現在、従来の避難所運営における課題が顕在化しています。具体的には、時間がかかるアナログでの受付作業が避難者のストレスを増加させ、担当者への負担を大きくしています。そこで、デジタル化によってこれらの課題を解決し、スムーズな避難が実現できるよう実証実験を行うことが決まりました。

実証実験の内容

この実証実験は2024年10月に行われ、紙受付とデジタル技術を活用した新しい方法で訓練が実施されました。具体的には、マイナンバーカードを用いた受付や専用のスマートフォンアプリ「tami tami」を利用して、避難所の受付業務を円滑に進める手法を試みています。

比較実験

訓練では、紙受付とデジタル受付の時間を比較しました。例えば、米沢市では従来の紙受付が52秒／人であったのに対し、マイナンバーカードによるデジタル受付は38秒／人に短縮され、14秒の時間短縮を実現しました。また、南陽市では28秒、白鷹町では21秒と、大幅な効率化が認められました。

アンケート結果

地域住民や関係者からのアンケートでは、デジタル受付のスムーズさや、今後のマイナンバーカードの利用意欲について肯定的な意見が多く集まりました。これにより、デジタル化の有効性が検証される結果となりました。

実験参加自治体

この実証実験には、米沢市、南陽市、白鷹町が参加し、各自治体がそれぞれの特性を生かした運営を行っています。実験の成果を活かし、今後は他の地域への展開も視野に入れた検討が進められる予定です。

今後の展開

今回の実証実験を通じて得られたデータは、地域の避難所運営における具体的な課題解決に向けられます。また、地域情報をデジタルで統合し、NTT東日本が地域のオペレーション機能を支援することで、『誰一人取り残さない』防災体制の実現を目指します。この取り組みが、全国どこでも避難所運営の質を向上させ、地域住民の安全を確保する一助となります。自らの地域を守るために、このデジタル化の進展に注目が集まります。