トリプラ、タイを拠点とするホテルチェーンに新サービス導入

宿泊施設向けITソリューションを提供するトリプラ株式会社は、タイを中心に展開するKoko Global Hospitality (KGH)に対して、自社開発の宿泊予約システム「tripla Book」およびマーケティングツール「tripla Connect」の導入を開始しました。これにより、KGHが運営するKokotelブランドの17施設と、独立ホテルの9施設において新たなサービスがスタートします。

導入の背景

KGHは、タイ、フィリピン、日本においてKokotelを含む18施設を展開し、さらに4つ星ホテルの開業を予定しています。KGHは6つの大陸で1,000以上のホテルの運営を目指し、グローバルなビジネス拡大しています。このような背景の中で、トリプラの柔軟な会員機能とマーケティング機能がKGHにとって魅力的な選択肢となりました。

「tripla Book」は日本の予約エンジンですが、SiteMinderやStaahなど、東南アジアの宿泊施設向け主要チャネルマネージャーに連携しており、多通貨や多言語に対応した利便性の高いシステムです。また、すでに日本国内で3,645施設に導入されており、公式サイト販売比率が17%から39%に向上するなど顕著な成果が見られています。

KGHの挑戦と期待

KGHのCEO、松田励氏は、「設立10年目を迎え、会員制度の構築が重要であると認識していました。トリプラのシステムはニーズに合致しており、導入の決め手となりました。今後は、会員基盤を拡大し、店舗数の増加と顧客満足度の向上を実現します」とコメントしています。

一方、トリプラのCEO、高橋和久氏は、KGHとの提携によりサービスの質を高めていくことを期待しており、KGHが展開する国々におけるホスピタリティのIT業界でのDX（デジタルトランスフォーメーション）の強化に貢献する意向を示しています。

tripla Bookの機能

「tripla Book」は、宿泊施設専用の予約エンジンで、最短3ステップで宿泊予約が可能であるほか、33通貨で対応するなど国際色豊かです。特に、最安値を表示できるベストレート機能やGoogleと連携した広告を用いることで、宿泊施設の自社予約率向上を図ります。また、会員獲得やリピートを促進するための「会員管理機能」も搭載されているため、顧客のロイヤルティを高めるために役立ちます。

tripla Connectの利便性

続いて「tripla Connect」は、宿泊施設向けのCRM・マーケティングオートメーションサービスで、顧客分析のテンプレートを搭載しているため、導入後すぐに活用可能です。このシステムでは、顧客の行動パターンを分析し、個別に最適な情報を提供することができます。リピーターの利用を促進するポイントプログラムも装備されており、費用がかからず利用できるのも特長です。