少人数の情報システム部門を救う！多拠点設備の異常対応の新戦略

はじめに

多拠点に設備を持つ製造業や流通業の企業では、現場での異常発生に迅速に対応することが求められます。しかし、少人数の情報システム部門（情シス）では、その対応が難しくなっている現状があります。今回は、そんな少人数情シスの限界と解決策を提案するウェビナーの内容をお伝えします。

現場における課題

多くの企業が抱える問題は、異常の監視と対応です。例えば、現場の装置からの異常アラートが深夜や休日に送信されることが多く、その都度担当者が詳細を確認し、場合によっては現地に駆けつける必要があります。こうした運用が常態化すると、担当者は本来の業務に取り組む時間が奪われ、結果として障害が再発したり、業務が属人化したりするリスクが高まります。

メールアラートと切り分けの煩雑さ

また、多拠点の設備では、各設備メーカーや地域によって異なる監視手法が用いられるため、異常メールの送り先や内容が統一されていないのが実情です。このため、現場で何が起きているのか把握するのに時間がかかり、障害の割り振りや関係者への連絡だけで工数が増加します。さらに、現地に行く動作を求められる構成のため、軽微なトラブルでも駆けつけが余儀なくされ、情シスの疲弊を招いているのです。

新たなアプローチ

こうした問題を解決すべく、ウェビナーでは新たなアプローチが紹介されます。具体的には、MOS-Bによる回線サービスと、ハネロンが提供する遠隔監視装置を組み合わせて、多拠点設備の状態監視、メール通知、および遠隔操作の一元管理を目指します。設備側には小型の遠隔監視装置を設置し、異常があった際には自動的に設定されたメールアドレスに通知を送信します。

さらに、外部からの遠隔操作も可能になるため、現地に行く必要性を大幅に減少させることが期待されます。このシステムにより、実際に現地に赴くべき状況と、遠隔操作で問題解決が図れるケースを見極めることができます。これにより、駆けつけ対応の頻度や、対応にかかる工数削減も可能でしょう。ウェビナーでは、実際の導入事例を通じて、具体的な成功事例が紹介される予定です。

参加者へのメッセージ

このように、少人数情シスの負担を軽減するための手段が徐々に整いつつあります。マジセミでは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを続けていくとのこと。過去のセミナーの公開資料や、他の募集中のセミナーに関しては、公式ウェブサイトで確認できます。情報システムの現場で新たな解決策を見出し、多拠点の運用効率を向上させるヒントをつかむチャンスです！