企業の退職リスクを乗り越えるための技術承継の新しいカタチとは

属人化問題とその深刻さ

近年、多くの企業が抱える『属人化』の問題は、特定の社員に依存するスキルやノウハウが集中するあまり、その退職によって企業の存続に影響を及ぼすという懸念が高まっている。特に50代以上のビテラン社員が持つ知識は、企業にとって極めて重要な資産とされているが、その資産の流出は今後の経営にとって重要なリスクとなる。

このような状況を背景に、株式会社taiziiiが実施した調査によると、実に60.28%の属人化スキルが50代以上の社員に集中していることが明らかになった。また、調査に参加した200名の管理職のうち、74.5%がベテラン社員の退職によるリスク感を抱いているという結果も出ている。特定の社員への依存構造がビジネスの継続性にとってどれほどの影響を及ぼすか、企業は深刻に受け止める必要がある。

新しいアプローチ『スキルリレー』

属人化による退職リスクを軽減するため、多くの企業は新しい対策を模索している。その中でも注目を集めているのがAIを活用した技術承継ツール『スキルリレー』である。これにより、従来の方法では面倒だった引き継ぎ作業が大幅に効率化される。

『スキルリレー』は、AIがインタビュアーとしてベテラン社員と対話する形を取る。この仕組みにより、ベテラン社員は時間をかけずとも、自身の知識をAIにシステム化して引き継ぐことが可能となる。具体的には、AIがヒアリングを行い、重要なスキルやノウハウを整理するため、引き継ぎの漏れや抜けを防ぐことができる。

問題解決への第一歩

この新しい手法を用いることで、教える側の負担を軽減し、引き受ける側には24時間いつでも質問できる環境を提供する。結果的に、企業内部にはベテラン社員の“分身”とも言えるAIチャットボットが誕生し、企業の技術承継をスムーズに行うことが可能となる。

現在、taiziiiでは『属人化リスク無料診断』を実施しており、経営者や部門責任者が企業の『見えないリスク』を把握するためのサポートを行っている。専門家がオンラインでヒアリングを行うことで、リスクの特定や具体的なアプローチを提案するサービスだ。