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新サービス「もしもしAI」で接客環境が変わる！

飲食業界や小売業界では、日々の業務がますます厳しくなっています。人口減少や高齢化が進む中、スタッフ不足が深刻化しているからです。そんな中、株式会社エクサテックが新たに提供を開始したのが、音声AIサービス「もしもしAI」です。この革新的な技術は、店舗における電話応対を自動化し、スタッフが接客に専念できる環境を作り出します。

店舗ビジネスが直面する課題

最近の飲食店や小売店では、以下のような電話対応に関する課題が見られます。

• - 混雑時の機会損失： ランチやディナーの繁忙時に、スタッフが目の前のお客様に接客中で電話に出られず、予約を逃してしまうケースが多発。
• - 接客品質の低下： 顧客対応中に電話が鳴ることで、本来の接客が interrupted され、結果的に顧客満足度が下がる。
• - 定型質問への対応負担： 「営業時間は？」「駐車場はどこ？」といった基本的な質問に、スタッフが時間を取られ、本来の業務に支障をきたしている。
• - インバウンド対応の壁： 訪日外国人からの問い合わせには、外国語への語学力の壁があるため、電話対応がスムーズに行えないことが問題となる。

「もしもしAI」の機能と特徴

「もしもしAI」は、飲食店や小売店ごとのニーズに応じて柔軟にカスタマイズ可能な機能を提供します。主な機能は以下の通りです。

自動受付ヒアリング

AIが電話を受け、日時、人数、お名前、連絡先をスムーズにヒアリング。ヒアリングした情報はテキスト化され、スタッフの端末に即座に通知されるため、予約管理が正確に行えます。

FAQ自動応答

営業時間や所在地、道案内に関する質問など、顧客がよく抱える疑問に対してAIが瞬時に回答。これにより、電話の取り次ぎを不要にし、スタッフの負担を軽減します。

多数の同時応答

複数の電話が同時に鳴っても、AIは全てに待たせること無く応答が可能です。これにより繁忙期のクレームを防ぎ、機会損失を未然に防ぎます。

多言語対応

英語や中国語など、多言語での対応が可能。この特性により、外国人観光客からの問い合わせもスムーズに処理でき、顧客サービスの質が向上します。

導入までの流れ

「もしもしAI」は、最短2週間で運用を開始できます。既存の電話番号をそのまま使うか、新しい専用番号を取得して導入が可能です。また、技術的な工事が不要で、低コストでの実装が実現されています。

特別キャンペーン

リリースを記念して、各店舗向けにカスタマイズしたデモトークを無料で提供するキャンペーンが実施されています。実際の会話の精度を体感したい方は、ぜひ公式サイトから申し込みを！

お問い合わせ先

「もしもしAI」の詳細情報やデモトークの申し込みについては、公式サイトをご覧ください。飲食店や小売店での業務効率化を図るため、今後ますます注目されるサービスになるでしょう。これを機に、店舗の運営スタイルを刷新してみてはいかがでしょうか？

• - もしもしAI サービス概要
• - 飲食・小売向け詳細
• - デモトークお申し込み
• - 会社情報

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