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Footage訪問看護ステーションの新しい挑戦

訪問看護業界では、利用者様や関連事業者に対する選択肢を広げることが求められています。このニーズに応える形で、Footage訪問看護ステーションが新しい姿を提案しています。Footageは、365日、毎日7時から22時まで営業し、緊急時には24時間対応する体制を整えています。これにより、在宅療養中の方々にとって、より利用しやすい選択肢を提供しています。

組織的な柔軟性とチームでの責任

訪問看護ステーションでは通常、行政の要請により管理者を置くことが一般的ですが、Footageではあえてチーム内に管理者を設けない新しい形態を採用しています。この試みに対して「無責任ではないか」と疑問を持つ方もいるかもしれません。しかし、Footageの看護師たちはそれぞれが責任を持ち、日々のケアにおいて裁量を発揮しながら協力的に取り組んでいます。

例えば、一人の看護師が「利用者様のケアについて意見を聞きたい」と相談することで、チーム全体が集まり、最適なケアを追求する文化が築かれています。このようにして、訪問看護師は常に状況に応じて適切な判断を下すことが求められています。Footageでは、看護師が個人の見解を越えて、チーム全体での判断を重視し、各メンバー間でのコミュニケーションを強化しています。具体的には、社是の「先人たちのFOOTAGEを背に、新しいFOOTAGEを共に印す」という理念を胸に、個々の主観を排除した公平かつ適切な判断がなされるよう努めています。

利用者様の夢を実現する「伴走力」

訪問看護が提供するサービスは、利用者様の健康管理だけでなく、生活の質（QOL）を向上させるためにも大きな役割を果たしています。Footageでは、「Footage Dream Seat」が活用され、利用者様が持つ療養上の希望をしっかりと聴取。それに基づいて、あらゆる可能性を一緒に追求する姿勢が定着しています。

この中で、温泉旅行やドライブなど、多様なニーズに応えるサービスを提供できるよう、施設との調整を行い、一緒に実現するプロセスが進められます。この柔軟性としなやかさが「在宅医療における何でも屋」のような特性を持つFootageの特徴であり、利用者様にとっての大きな強みです。

また、ケアマネージャーや病院の相談員との連携も欠かせません。「現在の入院日数はどのくらいか」、「医療面でのコミュニケーションに困難がないか」といった詳細を聴取し、問題解決を図ることで、関連事業者との信頼関係を構築しています。このような取り組みが他の病院や介護事業者から高い評価を得ており、「Footageに頼れば安心」との声も寄せられています。

未来の訪問看護が目指す方向

現在の訪問看護業界は、BtoCのサービス提供が主ですが、インターネットの発展により、利用者様がより自分に合ったサービスを選べる時代が訪れています。そのため、Footageはサービス業としての顧客満足度を高め、利用者様の願いをしっかりと聴取し、実現へ導くことを重視しています。

これからは、在宅医療の中心的存在として求められるサービスの質がさらに重要視されることでしょう。若いチームメンバーの力を生かし、Footageがさらなる成長を遂げられるようなサポートを提供できることを願っています。

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詳しくは、Footageの公式サイトをご覧ください。

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